检索文献数据库时,下列哪种方法能提高查准率?A. 用主题词扩展B. 主题词加权C. 适当放宽限制条件D. 截词检索

对于问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资策略应是( )。 A、发展 B、维持 C、收缩 D、放弃 13、当企业面临环境威胁时,通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是( )策略。 A、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 14、“需要层次论”的首创者是:( )。 A、弗洛依德 B、马斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普.科特勒 15、企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是( )。 A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化D、有选择专业化 16、下列各项中,( )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送 17、在衰退期,可采用( )定价的方法。 A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意 18、一个市场是否有价值,主要取决于该市场的( )。 A、需求状况 B、竞争能力 C、需求状况和竞争能力 D、中间商的多少 19、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( )组成。 A、法律 B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体 20、 制造商在决定是否采取直接运送时,必须考虑的因素包括( )A. 顾客订购量 B. 所需运送的成本 C. 所运送产品的特性 D. 市场范围的大小 E. 地理位置 21、市场营销学的发展历史大致可分为四个阶段,其中初创阶段是在( )。 A、18世纪中叶 B、19世纪末至20世纪30年代 C、本世纪50年代 D、19世纪初 22、市场营销的核心是( )。 A.生产 B.分配 C交换 D.促销 23、日本的资生堂与北京日化厂合资生产系列化装品,这就叫( )。 A、前向一体化 B、后向一体化 C、复合多角化 D、水平一体化 24、根据恩格尔定律,恩格尔系数越低,说明这个国家人民的生活水平( )。 A、越高 B、越低 C、不一定 D、不变 25、市场营销环境是企业营销职能外部( )的因素和力量,包括宏观环境和微观环境。 A.可改变 B.不可捉摸 C. 可控制 D.不可控制 26、同一细分市场的顾客需求具有( )。 A.绝对的共同性 B.较多的共同性C. 较少的共同性 D.较多的差异性 27、一个企业若要识别其竞争者,通常可以从以下( )方面进行。 A、产业和市场 B、分销渠道 C、目标和战略 D、利润 28、选择性营销最大的问题是( )。 A、营销成本的提高 B、节省费用 F. 总成本 D.竞争 30、广播媒体的优越性是( )。 A.传播迅速、及时 B.制作简单、费用较低 C. 较高的灵活性 G. 听众广泛 针对性强,有的放矢 31. 一种观点认为,只要企业能提高产品质量增加产品功能,便会顾客盈门。这种观念是( )。 A. 生产观念 B. 产品观念 C. 推销观念 D. 市场营销观念 32. 在( ) 情况下,企业奉行生产观念是比较合理的。 A. 需求大于供给 B. 供给大于需求 C. 企业财力雄厚 D. 产品质量好,技术独到 E. 产品成本太高,需通过提高生产效率来降低成本与售价 33. 下列因素中企业可控制的因素是( )。 A. 产品 B. 政策 C. 价格 D. 地点 E. 销售促进 34. 消费者购买行为的直接原因是( )。 A. 动机 B. 感受 C. 有钱 D. 攀比 35. 除了对某些同质商品以外,消费者的需求总是各不相同的,这是由消费者需求的( )等差异所决定的。 A. 个性 B. 年龄 C. 地理位置 D. 文化背景 E. 购买行为 36. 一般说来,( )的产品成熟期较长,衰退过程也较缓慢。 A. 高科技产品 B. 消费者偏好相对稳定 C. 技术相对稳定 D. 新潮产品 E. 科技发展快,消费者偏好经常变化 37. 当企业的产品潜在顾客多,市场范围大时,其分销渠道选择( )。 A. 长渠道 B. 短渠道 C. 窄渠道 D. 宽渠道 38. 产品进入成熟期后,可同时采用的促销手段( )。 A. 人员推销 B. 广告宣传 C. 公共关系 营业推广 季节折扣 39.从消费者心理角度看,消费者购买行为主要受( )等方面因素影响。 A. 需要与动机 B.年龄和性格 C. 消费者收入水平 D. 知觉 E. 信念与态度 40.以下属于营业推广的促销方式是哪几种( ) A. 订货会与展销会 B.优惠券 C. 增品促销 为残疾人举行义演 上门推销 41、以“顾客需要什么,我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是( )企业。 A.生产导向型 B.推销导向型 市场营销导向型 D.社会营销导向型 42 、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。 A 、生产 B 、产品 C、推销 、社会营销 43、当家庭收入达到一定水平时,随着收入增长,思格尔系数将( )。 A 、下降 B 、增大 C、不变 D 、上下波动 44、企业决定生产各种产品,但只向某一顾客群供应,这是( )。 A 、产品/ 市场集中化 B 、产品专业化 、市场专业化 有选择专业化 45、某位顾客在选购29英时纯平面电视时,在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择,最终选定海尔,则这些公司之间是( )。 A.愿望竞争者 B.属类竞争者 产品形式竞争者 品牌竞争者 46、集中性市场战略尤其适合于( )。 A.跨国公司 B.大型企业 C.中型企业 D.小型企业 47、整体产品概念包括( )。 A 、工业品 B 、消费品 C、核心产品 D、实体产品 附加产品 48、企业的产品组合包括( )等三个因素。 A 、广度 B 、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性 49、企业因竞争对手率先降价而作出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用( )市场。 A.同质产品市场 B.差别产品市场 C.完全竞争 D.寡头 50、工业产品的促销一般多采用 ( )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 51. 夏季,“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见,该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 52、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 A、求实 B、求名 C、求新 D、求美 什么是选择性市场策略 选择性市场策略即企业针对每个细分市场的需求特点,分别为之设计不同的产品,采取不同的市场营销方案,满足各个细分市场的不同需求。适用于销售额的扩大所带来的利益超过成本的增加。 由于需求的差异,特别是新的市场营销观念出现后,使得选择性市场策略应用更广。 选择性市场策略的优缺点 优点 (1)降低了营销风险 (2)能使不同的需求者得到满足,也使每个子市场的销售潜力得到挖掘,从而有利于扩大市场占有率 (3)提高了企业的竞争力,特别是有助于阻止其他竞争对手利用市场空当进入市场。 (4)如果经营效果良好,树立了著名品牌,则可以提高消费者对该产品的信赖程度和购买频率。 缺点 营业成本提高。 其一、小批量,多品种的生产,使单位产品的生产成本相对上升。 其二、多样化的广告宣传必然使单位产品的广告费用增加。其三、市场调研、管理方面的费用也会增加。 《市场营销学》复习题2

创业风险管理的基本程序包括()

第二章期末考试复习题简答题:一。泰罗提出的科学管理的四条基本原则:(1)确立每项工作的科学的工作方法(2)合理的选择工人,做到人适其事(3)教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作(4)管理当局与工人精诚合作,共担工作和责任3、科学管理最重要、最本质的特征:(1)劳资双方的精神革命(2)用严密的科学调查和知识代替旧的依据经验、习惯和个人判断去处理各项工作的做法。二、法约尔及其管理过程理论他的著作《工业管理与一般管理》,被尊称为“管理过程之父”(一)企业的基本活动[1]与管理的五项职能六种基本活动:1、技术活动2、商业活动3、财务活动4、安全活动5、会计活动6、管理活动(其中包括计划、组织、指挥、协调和控制五项职能活动)(二)14条管理原则1、分工2、职权与职责3、纪律4、统一指挥5、统一方向6、个人利益服从整体利益[2]7、报酬8、集中9、等级链[3]10、秩序11、公平12、保持人员的稳定[4]13、首创精神[5]14、团结精神。三、韦伯及其理想的行政组织[6]体系理论(一)提出了所谓的“理想的行政组织体系”,代表作《社会组织[7]与经济组织》,被尊称为“组织理论之父”,组织中具有三种类型的权利,及传统的权利,超凡的权利和基于法律和理性的权利(二)韦伯的理想的行政组织体系具有如下特征1、明确的分工2、自上而下的等级系统3、正规化的人员任用4、职业管理人员5、遵守规则和纪律6、非个人的人员关系四、人际关系学说[8]与行为科学[9]古典管理理论优点:注重于生产,组织控制[10]方面,强调科学性,精密性和纪律性,提高了效率;缺点:对人的因素注意较少。行为科学研究的前期叫做人际关系学说。一.人际关系学说在霍桑试验的基础上,梅奥创立了人际关系学说。主要内容是:(1)职工是“社会人”。(2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。(3)企业存在着“非正式组织”。五.现代管理理论[11]包括哪些主要学派:管理过程学派[12]管理过程学派的创始人是亨利·约法尔。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为,无论什么性质的组织,管理人员的职能是共同的,即:计划、组织、人员配备、指挥和控制,这五种职能就构成了一个完整的管理过程;管理职能[13]具有普遍性,即各级管理人员都执行着管理职能,只是侧重点不同。经验学派[14]经验学派的代表人物是德鲁克和戴尔。该学派主张通过分析经验(即指案例)来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验,就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理,以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论,使他们更有效地从事管理工作。不少学者认为,经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法,称为“案例教学”。系统管理学派系统管理学派的主要代表人物是卡斯特和落森茨威克。该学派认为,组织是一个由相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成的。必须以整个组织系统[15]为管理研究的出发点,综合运用各个学派的知识,研究一切主要的分系统及其相互关系。决策理论学派[16]决策理论学派的主要代表人物是赫伯特·西蒙。该学派认为,管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程,管理是以决策为特征的;决策是管理人员的主要任务,管理人员应该集中研究决策问题[17]。管理科学学派管理科学学派形成于第二次世界大战初。该学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题,求出最佳方案,实现企业目标;经营管理是管理科学[18]在管理中的运用;信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。权变理论学派[19]权变理论形成于20世纪70年代。该学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不是绝对的有效,也不是绝对的无效,采用哪种理论和方法,要视组织的实际情况和所处的环境而定。单项选择1.西方早期的管理思想中,(A)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。A.亚当•斯密B.查尔斯·巴比奇C.弗雷德里克·泰罗D.大卫·李嘉图 2.泰罗科学管理理论[20]的中心问题是(C)。A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感3.被称为“组织理论之父”的管理学家是(D)。A.乔治·梅奥B.弗雷德里克·泰罗C.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯4.法约尔提出的管理五项职能或要素是(C)。A.计划、组织、决策、协调和控制B.计划、组织、决策、领导和控制C.计划、组织、指挥、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制 5.“管理的十四项原则”是由(B)提出来的。A.马克斯·韦伯B.亨利·法约尔C.乔治·梅奥D.弗雷德里克·泰罗6.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(B)。A.复杂人B.经济人C.社会人D.单纯人7.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(C)。A.社会经济系统B.社会经济组织C.社会技术系统D.社会生产组织8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(A)。A.培养并利用了自己独特的企业文化B.先进的社会制度C.充分利用企业战略管理D.进行了企业流程再造[21]9.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。A.企业精神B.企业价值观C.企业文化D.企业形象10.深层的企业文化是指(D)。A.厂容厂貌B.职工风貌 C.企业制度D.企业精神多项选择1.古典管理理论的代表人物主要有:(BCD)。A.塞缪尔·纽曼B.弗雷德里克·泰罗C.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯 2.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(A B C)。 A.人是“社会人”而不是“经济人”B.企业中存在着非正式组织 C.生产效率主要取决于工人的士气D.科学管理方法可以提高效率 3.马克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括:(ABD)。A.传统的权力B.理性----合法的权力C.纯粹的权力D.超凡的权力 4.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由(ACD)三个部分组成。A.精神文化B.传统文化C.制度文化D.物质文化 5.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习型组织[22]的艺术与实务》,下列选项中(ABCD)是其主要内容。A.系统思考B.改变心智模式 C.超越自我D.建立共同愿景[23]6.物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括(ABCD)。A.产品设计B.产品质量[24]C.厂容厂貌D.员工服饰判断正误1.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。(错)2.从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政管理[25]理论。(错)3.韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《行政组织体系理论》。(错)4.古典管理理论把人当成“经济人”,行为科学家提出了“社会人”的观点。(对)5.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生感情,形成一种行为准则[26]或惯例,这就形成了正式组织。(错)6.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题,被称为经验教学。( )

下面哪项可能延长项目的进度?( A) A. Lag B. Lead C. 赶工 D. 快速跟进 7. 关于浮动,下面除了哪个都是不正确的?(D ) A. 每个任务都有浮动 B. 只有复杂的项目有浮动 C. 浮动是在不增加项目成本的条件下,一个活动可以延迟的时间量 D. 浮动是在不影响项目完成时间的前提下,一个活动可以延迟的时间量 8. 关于网络图,下面哪个是不正确的?(C) A. 网络图可用于安排计划 B. 网络图展示任务之间的逻辑关系 C. 网络图可用于跟踪项目 D. 网络图可用于详细的时间管理 9. 资源平衡最好用于(D)活动 A. 时间很紧的 B. 按时的 C. 非关键路径 D. 关键路径 10. 下面哪项可以决定进度的灵活性(B ) A. PERT B. Total float C. ADM D. 赶工第四章-软件项目成本计划 一、选择题 1. ( )A. 功能点 B. 对象点 C. 代码行 D. 用例点 2. 如果你是某项目的项目经理,你已经估算出每个单元的成本是￥129。这个项目一共有1200单元,你采用什么估算方法?( A) A. 自下而上估算法 B. 类比估算法 C. 专家估算法 D. 参数估算法 3. 在项目初期,进行竞标合同的时候,一般采用的成本估算方法是( B) A. 参数估算法 B. 类比估算法 C. 专家估算法 D. 功能点估算 4. 在成本管理过程中,项目经理确定的每个时间段,各个工作单元的成本是(B ) A. 估算 B. 预算 C. 直接成本 D. 间接成本 二、判断题 1. 间接成本是与一个具体的项目相关的成本(X ) 2. 软件项目的估算结果是比较准确的(X ) 3. 在进行软件项目估算的时候,可以参照其它企业的项目估算模型(√ ) 4. COCOMO 81有3个等级的模型: 基本(basic)模型、 中等(intermediate)模型、 高级(详细(detailed))模型。( √) D. 项目经理 2、 “质量成本”是一个项目管理概念,它说明了下列哪项成本( A) A. 额外需求的成本 B. 需求变更的成本 C. 确保符合需求的成本 D. 固定成本 3、 增加有益的活动过程减少没有价值的活动过程是哪类质量活动(C ) A. 质量保证 B. 质量规划 C. 质量控制 D. 质量改进 4、 质量控制是(B) A. 对每个工作包增加工作时间 B. 项目生存期的各个阶段都需要实施的 C. 只需要做一次 D. 只有大的项目才需要的 5、 质量管理计划与质量体系得区别在于(A) A. 质量计划是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的 B. 质量管理系统是针对单一的产品、项目、服务和合同制定的 C. 质量管理系统是由一个单独的组织实体使用 D. 质量计划不属于项目计划的一部分 6、 项目质量管理的目标是满足( B)的需要 A. 老板 B. 干系人 C. 项目 D. 组织 7、 质量与等级的区别是什么( B) A. 质量是对需求的满足程度,而等级是对质量的排序。 B. 质量是对需求的满足程度,而等级是对货物和服务的排序。 C. 在项目管理过程中,质量和等级没有明显的区别。 D. 质量是项目的最终结果,而等级是项目进展过程中对质量的排序。 8、 下面除了哪项都不是质量计划的方法(A) A. 质量检查。 B. 对等评审。 C. 抽样分析 D. 试验设计 二、判断题 1、 质量计划中可以确定质量保证人员的特殊汇报渠道。(√) 2、 质量计划可以在项目进行过程中编写,不一定在前期完成。(X ) E. ) A. 加强项目经理对资源的控制 B. 项目团队可以有多个老板 C. 沟通更加便捷 F. 报告更加容易 2、 在哪种组织结构中,项目成员没有安全感(C ) A. 职能型 B. 矩阵型 C. 项目型 D. 弱矩阵型 3、 项目经理在一个高科技公司,现在正在为一个新的项目选择合适的组织结构,这个项目涉及很多的领域和特性,他应该选择哪种组织结构( A) A. 矩阵型 B. 项目型 C. 职能型 D. 组织型 4、 责任分配矩阵是(A ) A. 进行人力资源计划的一个工具 B. 一种组织结构 C. 与WBS类似 D. 估算成本的方法 5、 人力资源分配图是 (B ) A. 展现目前的人力资源质量 B. 展现项目中人力资源在各个阶段的分布情况 C. 说明人员分工情况 D. 说明项目需要的所有资源 6、 人员管理计划描述了(D ) A. 如何获取项目成员 B. 如何解决冲突 C. 项目经理的团队建设总结 D. 项目团队的人员什么时候如何加入到团队中和离开团队 二、判断题 1、 组织分解结构(OBS Organizational Breakdown Structure)是一种特殊的WBS。(√) 2、 责任分配矩阵是明确其角色与职责的有效工具(√) 3、 职能型组织结构中项目经理的权利最大(X ) 4、 为了创建一个组织结构图,项目管理者首先明确项目需要的人员类型(√ ) G. ) A. 20-40% B. 75-90% C. 60% D. 30%-60% 2、 大量使用(B )沟通最有可能协助解决复杂的问题 A. 口头 B. 书面 C. 正式 D. 信息管理系统 3、 对于项目中比较重要的通知,最好采用(C)沟通方式 A. 口头 B. 网络方式 C. 书面 D. 电话 4、 项目团队原来有6个成员,现在又增加了6个成员,这样沟通渠道增加了多少(A ) A. 4.4倍 B. 6倍 C. 2倍 D. 6条 5、 在项目进行过程中,老板突然有个紧急的通知告知项目经理,要求项目经理告诉团队成员,这时项目经理应该采取(A )沟通方式 A. 口头 B. 书面 C. 正式 D. 检索 6、 下面各项对沟通计划的描述,哪项是错误的(D ) A. 确定沟通需求 B. 确定沟通的内容 C. 确定沟通方法 D. 对项目管理是没有必要的 二、判断题 1、 在项目管理过程中,沟通是项目管理者的一部分工作,而且是很少的一部分工作(X ) 2、 沟通计划是项目计划的一部分( √) 3、 沟通管理的基本原则是及时性,准确性,完整性,可理解性(√ ) 4、 在IT项目中,许多专家都认为:对于成功,威胁最大的就是沟通的失败。( √) ) A. 取代不确定性分析 B. 估算管理层对风险的厌恶级别 C. 估算一个项目变量变更对整个项目的影响 D. 确定达到项目目标的概率 2、 以下各项关于回避风险的陈述除了(C )都是正确的: A. 消除引起风险的因素 B. 决定不对风险过高的项目进行投标 C. 风险倘若发生,就接受后果 D. 决定取消采用具有高风险的新技术,而采用原来熟悉的技术 3、 下面哪项不是风险管理的过程( D) A. 风险评估 B. 风险识别 C. 风险规划 D. 风险收集 4、 在靠近河边的某建筑工地,洪水毁坏了所有挖掘的地基,这是发生了什么类型的风险?(B ) A. 已知风险(Known knowns) B. 可预测风险(Known unknowns) C. 不可预测风险(unknown unknowns) D. 其他 5、 在风险分析过程中,确定已经识别的一个风险事件是无法避免的,也是不能减轻的,也不能投保,这是一个关键的风险事件,一旦发生可能造成项目的失败,项目经理最佳的选择是(B ) A. 降低风险的级别,项目团队将找到一个克服故障的方法 B. 特别关注,加强管理该风险事件和所有的相关事件 C. 让风险评估小组继续分析该风险事件,直到降低预期影响 D. 忽略风险评估,因为不管赋予什么值,都只是一个估算。 6、 关于回避风险的策略,下面哪个是不正确的(B ) A. 回避风险是最有效的策略 B. 风险发生概率极高、风险后果影响很严重时才可以考虑采用这个策略 C. 当其他的风险策略不理想的时候,才可以考虑这个策略 D. 不是所有的风险都可以采取回避策略的 7、 风险的三个属性是( C) A. 风险发生的时间、地点、负责人 B. 风险事件、时间、影响 C. 风险事件、概率、影响 D. 风险数量、风险影响程度、概率 8、 购买保险是(A )类型的风险处理策略 A. 风险转移 B. 风险规避 C. 风险抑制 D. 风险自担 9、 在什么情况下可以采用德尔菲方法进行风险识别(B ) A. 存在模拟模型 B. 需要大家的统一意见 C. 有大量历史项目 D. 风险概率明确 ) A. 可能将合同收尾工作转交给合同管理人员 B. 通过审计来澄清索赔原因 C. 知道合同不能收尾 D. 进行合同收尾,合同收尾之后,可能采取法律行动 2、 合同已经结束的正式通知应该由(B )提供给买方 A. 项目经理 B. 合同管理负责人 C. 项目控制官员 D. 项目发起人 3、 在项目结束阶段,可交付成果审核的目的与项目绩效用来(D ) A. 根据项目基准,确定完成项目需要多少资源 B. 基于过去的绩效,调整进度和成本基准 C. 得到客户对项目可以交付成果的验收 D. 确定项目是否应该继续进入到下一个阶段 4、 项目接近结束的时候,如果客户希望对项目范围进行大的变更,项目经理应该如何做?(B ) A. 进行变更 B. 告诉客户变更带来的影响 C. 拒绝变更 D. 向SCCB报告 5、 在客户接受项目的交付结果之前,项目经理应该做什么?(A ) A. 检查交付结果的质量 B. 检查交付结果是否有遗漏 C. 开具项目完成的发票 D. 给项目成员分配新的项目 二、判断题 1、 项目结束过程主要包括合同的终止和项目的终止(√ ) 2、 项目的最后评审是不必要的( X) 3、 项目成功完成了,才说明项目结束了(X ) 4、 项目的最后验收过程是甲(需)方对供方交付的产品或服务进行验收检验,以保证它满足合同条款的要求。(√ ) 5、 项目的经验教训总结也是项目结束的一个重要输出。(√ )

“海恩里希法则”告诉我们的道理有？A. 事故的发生是量的积累的结果。B. 再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。C. 事故案件的发生看似偶然，其实是各种因素积累到一定程度的必然结果。

灰犀牛'事件是指难以预测，但突然发生时会引起连锁反应，带来巨大负面影响的小概率事件。A. 对B. 错

________________________________业务层战略[1]是指公司使用的通过对某一特定产品市场的核心竞争力[2]的利用以获得某种竞争优势[3]的一整套相互协调的使命和行动。业务层战略的目的是在公司与其竞争对手的定位之间形成差异。基于内部的资源、能力和核心竞争力的本质以及质量，公司试图建立一项成本竞争优势或者一项独特的竞争优势来作为实施业务层战略的基础。两种竞争范围分别是宽范围和窄范围的。成本领先战略[4]是通过采取一整套行动，与竞争对手相比，以最低的成本提供具有某种特性的产品或者服务，这种特性是被消费者所接受的。公司采用成本领先战略定位于宽顾客细分市场[5]或者群体。成本领先战略的竞争风险：风险之一在于成本领先者用来生产以及分销其产品或者服务的流程可能因竞争对手的创新而过时。风险之二在于，过分强调削减成本，可能会使企业陷入试图理解顾客“对有竞争力的差异化[6]水平”的感知误区。风险之三在于利用自身的核心竞争力，竞争者有时可以学会如何成功的模仿成本领先者的战略。差异化战略[7]是指集成一系列的行动以按照顾客需求向他们提供不同的产品或服务（以可接受的成本）。相对于成本领先者服务于典型的某一产业中的顾客，采取差异化的企业瞄准那些对他们来说价值是通过公司的产品和那些竞争对手生产以及销售的产品之间的差异而生产的顾客。差异化战略的重点不在成本，而是不断地投资和开发顾客认为是重要的产品或服务的差异化特征。差异化战略的竞争风险：风险之一在于顾客可能以为实施差异化的企业与成本领先者的价格差过于悬殊。风险之二在于企业差异化的方式已不能为顾客创造价值，顾客不愿为此多付钱。风险之三在于不断学习可能降低顾客对一家公司差异化特征价值的评价。风险之四在于伪造——那些以极低价格向顾客提供差异化特征的产品盗版厂商，已成为执行差异化战略的企业所越来越关注的问题。聚焦战略。_成本聚焦战略企业的竞争方式往往首先关注产品或服务的细分市场，通过对细分市场的深入了解来优化自身的价值链[8]，并在各个环节压缩成本开支，以同质低价的产品形象进入到一个或几个细分的市场流通领域，对其他同类产品构成威胁。_差异化聚焦战略。利用差异化聚焦战略所需的业务活动与业务宽度的差异化战略所需的业务活动是一致的。唯一的差别是公司竞争的范围，企业专注于一个狭窄的行业细分。具备下列四种条件，采用聚焦战略是适宜的：（1）具有完全不同的用户群，这些用户或有不同的需求，或以不同的方式使用产品；（2）在相同的目标细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；（3）企业的资源不允许其追求广泛的细分市场；（4）行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异，致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。聚焦战略的收益主要表现在：聚焦战略便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地服务于某一特定的目标；（2）将目标集中于特定的部分市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手等各方面的情况，做到“知彼”；（3）战略目标集中明确，经济效果易于评价，战略管理过程也容易控制，从而带来管理上的简便。聚焦战略的风险主要表现在：（1）竞争对手可能会集中在一个更加狭窄的细分市场上，从而使原来的集中的资源不再集中；（2）在整个行业内竞争的企业可能会认为由执行聚焦战略的公司所服务的细分市场很有吸引力，值得展开竞争；（3）狭窄的竞争性细分市场中的顾客需求可能会与一般顾客的需求趋同。（4）整体成本领先/差异化战略。采用这一战略的目标是高效地生产差异化的产品。同时专注于两种竞争优势（成本和差异化）增加了主要业务以及辅助业务量，在这些业务中这样的公司必须变得非常有竞争力。采用这一战略的企业必须寻求差异化战略与低成本领先战略之间的平衡。竞争风险：这是一种极具风险的战略，因为企业发现生产相对便宜的产品并且使这些产品作为目标顾客增加价值的差异化水平所需的主要业务和辅助业务或懂的开展是很困难的。不能成功地以最适宜的方式开展主要业务和辅助业务的企业会“陷入两难境地”，这意味着企业的成本结构没有低至可以为其产品制定有吸引力的价格，并且它的产品也没有足够的差异化，不能为目标顾客创造价值。

通过这则案例,我们可以充分认识到电话沟通的特点是()。A. 言辞得体准确B. 只闻其声,不见其人。C. 态度和蔼可亲D. 单面性和特殊性

影响制造型企业产品研发的因素有哪些？A. 产品的创新性B. 项目的开发成本C. 开发团队的能力D. 项目开发的资源