根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点服务突发事件应急处理工作管理办法（试行）的通知》（黔农信办发〔2019〕536号）相关规定，营业网点应急团队的职责包含以下（）内容？A. 制订本网点预案B. 联系职能部门C. 上报信息D. 完成行社交办的应急处理工作事项E. 落实演练

继续教育测试题(45题辞,共90分钟)第1题分)涉及产品或工艺技术的增量改良——为了迎合某个特定细分市场顾客的特定口味,而对某一产品的基础平台设计做出修改。属于企业的哪一种项目类型?A.前沿型B.冲破型C.平台型D.衍生型第2题分)对企业的技术存量、竞争地位和技术需求进行分析属于技术战略的制定的哪个步骤?A.环境评估B.技术战略诊断C.技术战略形成D.设计执行方式第3题分)基于技术构筑商业模式的链接中,其中关注技术能给客户带来了什么,比如产品功能的改良、产品质量的提升产品样式的新颖产品价钱的下降等等。也就是说,必然要把握住客户追求的利益,属于:A.技术要素与非技术要素的链接B.技术与生产制造进程的链接C.技术与营销模式的链接D.技术与顾客价值主张的链接第4题分)绿色技术的主要内涵指:A.将综合预防的环境策略持续应用于进程和产品中,以减少对人类和环境的风险B.依托科技进步,改良传统的生产模式,成立新型的清洁生产模式,从而节约资源、避免或减少环境污染C.避免有毒、有害物质直接排放到大气、水和土壤中D.通过从废弃物中回收有效物质,实现废弃物减量化第5题分)商业盈利模式的价值发现阶段主要指:A.进行资源整合和生产制作B.寻觅顾客价值C.通过营销策略和盈利模式D.从事产品开发第6题分)专利、新产品、技术交易等属于技术创新能力中的________。A.技术创新条件B.技术创新环境C.技术创新绩效D.技术创新的人力资源第7题分)企业、政府、大学、科研机构与中介组织等属于区域创新体系中________。A.主体性要素B.支撑资源C.环境要素D.实践要素第8题分)只看到自己的产品好,看不到市场在哪里;只知道自己的技术好,不知道客户价值追求点;只擅长埋头做技术,不擅长开发市场;看不到客户或顾客的真正需求,属于:A.营销近视症B.技术依赖症C.科技专属症D.客户唯一论第9题分)下列不属于仿照技术创新的劣势的是:A.被动性B.存在进入壁垒C.存在法律保护壁垒D.本钱低第10题分)产品与服务上创造与竞争者的不同,需要企业进行产品创新。这种战略属于:A.低本钱战略B.不同化战略C.聚焦战略D.公司级战略第11题分)核心技术能力是企业在发展进程中长期学习、尝试所取得的经验积累形成的,付出相当的本钱取得的,具有相对的稳定性,这涉及到企业核心技术能力的哪一种特征?A.独特性B.关键性C.刚性D.延伸性第12题分)企业、研究机构、教育培训机构、政府部门等属于国家创新系统中的哪一种大体要素?A.行为主体的内部运行机制B.创新政策C.市场环境D.创新活动的行为主体第13题分)在SPRU创新的分类中,其中会产生具有深远意义的变革,影响经济的几个部门,伴随新兴产业的出现的创新属于:A.渐进性创新B.根本性创新C.技术-经济范式的变革D.劳动节约性技术创新第14题分)下面属于技术创新来源的是:A.先发制人B.后发制人C.人口结构的转变D.工艺创新第15题分)地理空间的临近性加速了信息传递时间和降低了传输本钱,使得技术外溢在区域创新体系中发挥更大的作用,这属于区域创新系统的哪个特征?A.地域性B.多元性C.临近性D.政策性2) 多选题,共10题,每题分,共分第16题分)在创新组织中,有三种最大体的结构形式:A.按研究的组织形式B.按学科的组织形式C.按项目(任务)的组织形式D.按产品的组织形式第17题分)国家自主创新的税收鼓励政策包括:A.商业银行对国家和省级立项的高新技术项目,按照国家投资政策及信贷政策规定,踊跃给予信贷支持。商业银行与科技型中小企业成立稳定的银企关系,对创新活力强的予以重点扶持B.企业研究开发仪器设备加速折旧C.鼓励有关部门和地方政府设立创业风险投资引导基金,引导社会资金流向创业风险投资企业,引导创业风险投资企业投资于种子期和起步期的创业企业D.科研机构转制为企业的免征企业所得税、科研开发自用土地及房产的城镇土地利用税、房产税第18题分)企业的项目类型可以分为:A.前沿型B.冲破型C.平台型D.衍生型第19题分)安徽区域创新建设中存在问题:A.科技创新资源投入偏小B.专利申请量较少C.中介服务机构数量较少D.创新型企业大多数创新意识较高、创新能力较强第20题分)除测量问题之外,物质场分析标准解可分成四类:A.通过完善一个不完整的物质-场模型解决问题B.通过修改一个或多个现有的物质或场解决问题C.通过增加新的物质、场或它的组合解决问题D.通过把它转换到更高或更低的水平解决问题第21题分)从战略的采用和实践的角度来讲,科技创新的模式包括:A.仿照技术创新B.自主技术创新C.合作技术创新D.项目合股创新第22题分)科技型企业具有如下特征:A.在要素结构上,在科技型企业中,从事技术和产品开发设计的科技人员、专业人员占总员工人数的比例较高B.主营方向上,科技型企业从事业界认可或有关部门的产品目录明确的技术产业领域的业务C.组织特征,大多数科技型企业的组织都是扁平、亚铃型的D.高成长性。产品或服务一旦在市场上取得成功,由于技术决窍、技术领先、知识产权的保护、品牌知名度、企业能有明显的市场份额,产品和服务的附加值较高第23题分)TRIZ工具集大体可以分为3大块:A.工具B.术语C.算法D.规律第24题分)90年代后期以来,美国创新体系的特点包括:A.联邦研究与发展投入份额将维持较低水平B.与国防相关的研究与发展投资和有关执行活动将维持较低水平3)军事和民用技术外流将会减少C..更为严格的国际、国内知识产权保护。70年代以来,世界范围内的知识产权保护制度日趋严格D.更高水平的企业间合作、大学与企业合作、美国企业与外国公司的研究与发展合作第25题分)实施自主创新战略应注意的问题:A.充分利用专利制度保护知识产权B.灵活恰本地进行技术转让C.注意自主创新产品的自我完善D.慢慢减少对技术输出企业的依赖3) 判断题,共20题,每题分,共分第26题分)TRIZ是系统化的方式,在TRIZ中,问题的分析采用了通用及详细的模型。A.对B.错第27题分)在三阶段五要素模式中,进行资源整合和生产制作属于价值实现阶段。A.对B.错第28题分)20世纪70年代,工业化国家开始由对排污的治理转到以预防为主的轨道上,避免了局部治理和单项治理的局限性,增强了基础性的环境研究。A.对B.错第29题分)在药品、杀虫剂和有毒化学品进入市场之前必需对其成份、生产工艺和技术进行严格检查,直到确认产品对环境和人体健康不会产生重大影响时才发放市场准入证书,这种环境政策属于产品标准。A.对B.错第30题分)近些年来,国家研发经费年平均增加率最高的是美国。A.对B.错第31题分)企业的技术能力形成梯度要经历从仿造、仿照创新、自主创新这样的一个进程。A.对B.错第32题分)某企业推出新车型,在介绍手册上提及“该车通过真空表面涂膜,可以维持车常常干净光亮如新”,这种说法表明该企业已经把握住客户价值主张的三个关键点即特性、功效和利益。A.对B.错第33题分)IBM公司为了迅速进入快速增加的个人计算机行业,公司决定,在佛罗里达成立一个独立的分部,由Don Estridge领导,他被公司给予了很大的权利,负责个人计算机从研制到销售的全数进程,有权从公司任何部门挑选人员。这一全新的开发方式属于新事业发展部的组织形式。A.对B.错第34题分)绿色壁垒是新贸易保护主义与环境保护运动相结合的产物,它属于新的关税壁垒。A.对B.错第35题分)区域创新能力是指体此刻一个区域拥有必然创新条件、良好的创新环境,并能够形成了必然创新绩效中的一种看不见、但实际存在的能力。A.对B.错第36题分)《国家中长期科学和技术发展计划纲要(2006—2020)》中提出到2020年,力争科技进步贡献率达到50%以上。A.对B.错第37题分)研发事业部是一种网络型创新组织形式。A.对B.错第38题分)美国在2009年提出了数字经济和低碳经济的产业方向。A.对B.错第39题分)国家对符合条件的大学科技园一按期限内免征营业税、所得税、房产税和城镇土地利用税,这是国家采取的金融支持政策。A.对B.错第40题分)绿色技术创新的成功标志是生态环境质量有明显的改善。A.对B.错第41题分)TRIZ是面向机械的方式,即TRIZ中的启发式方式是面向机械的,不是面向设计者的。A.对B.错第42题分)技术具有必然公共产品的属性,因此技术市场存在着“市场失灵”的风险。A.对B.错第43题分)企业在制定预算和计划时,需要兼顾到短时间的现金流需求和长期发展战略需要。A.对B.错第44题分)依照发展阶段划分,盈利模式可以依次分为产品推销阶段、品牌营销阶段和商业模式阶段。A.对B.错第45题分)按照希克斯的经济周期理论,科技创新的最终目的在于是不是能实现技术功效的商业化。A.对B( )

某企业为了提升客户满意度，决定优化客服中心的运营。在以下措施中，哪一项应优先考虑？A. 改进语音菜单设置B. 提高座席素质C. 延长服务时间D. 提供差异化客户体验

秋学期(1703)《供应链管理》在线作业市场竞争力较弱,产品或服务增值率高的合作伙伴应该作为()A.有影响力的合作伙伴B.战略性合作伙伴C.普通合作伙伴D.竞争性/技术性合作伙伴正确答案:A()是制定一套运营政策用于控制短期运营A.供应链战略B.供应链设计C.供应链规划D.供应链运营正确答案:C两阶段序贯供应链包括()A.一个购买者和一个供应商B.两个零售商C.两个或多个供应商D.一个供应商、一个批发商和一个零售商正确答案:A供应链管理的最终目标是( )A.竞争力B.客户服务C.营运能力D.设计能力正确答案:A市场竞争力较弱,产品或服务增值率也较低的合作伙伴应该作为()A.有影响力的合作伙伴B.战略性合作伙伴C.普通合作伙伴D.竞争性/技术性合作伙伴正确答案:C()是指基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链。A.绿色供应链B.稳定的供应链C.动态供应链D.效率型供应链正确答案:C供应链是围绕( ),通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。A.制造企业B.核心企业C.分销商D.零售商正确答案:B大批量定制生产的基本思想是()A.专注于客户定制的单件生产B.专注于大规模批量生产C.将手工定制的生产问题通过产品重组和过程重组转化为或者部分转化为批量生产问题。D.根据某一客户特定需要生产一种产品或提供一种服务正确答案:C供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润,其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能做出迅速反应,这体现了( )的供应链设计策略。A.以产品为中心B.以客户为中心C.以重点企业为中心D.以市场为中心正确答案:B下列不是供应链特性的是( )A.供应链是交错链状的网络结构。B.供应链是企业的主体部分。C.供应链是一条增值链。D.供应链的网络结构是由顾客需求拉动的。正确答案:B供应链设计阶段的决策内容包括()A.规定订单完成时间B.确定使用信息系统的类型C.确定促销时机D.确定后备库存政策正确答案:B外部集成化供应链管理的管理核心是()A.战略伙伴关系管理B.质量管理C.成本管理D.客户需求管理正确答案:A下列不属于QR对厂商的优点的是( )A.更好的为顾客服务B.降低了费用C.生产计划准确D.增加了收入正确答案:D下列哪项不属于响应型供应链的特点()A.供应链经营目标为快速响应不可预测的需求B.采取主动措施减少提前期C.尽量延迟产品差异化D.追求库存最小正确答案:D供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源是( )A.用户的需求拉动B.供应商的产品/服务推动C.核心企业的推动D.分销企业的拉动正确答案:A供应链运营阶段的决策内容包括()A.规定订单完成时间B.确定使用信息系统的类型C.确定生产能力D.补充和仓储政策正确答案:A供应链管理的主要内容不包括( )A.分销网络配置B.库存控制C.生产管理D.产品设计正确答案:C供应链管理方法之一的快速反应方法的英文缩写是 ()A.ECRB.MRPC.QRD.RP正确答案:C为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力,供应链在设计时应遵循( )原则A.集优原则B.简洁性原则C.协调性原则D.动态性原则正确答案:B()通常面对的需求不确定性和供应端不确定性都较高A.敏捷供应链B.风险规避供应链C.响应型供应链D.效率型供应链正确答案:A下列不属于传统管理模式主要特征的是()A.以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景B.集权式,以追求稳定和控制为主C.以规模求效益D.动态、闭环、相对开放的柔性系统正确答案:D供应链管理在什么时候最早提出的( )A.20世纪80年代B.20世纪90年代前期C.20世纪90年代中期D.20世纪90年代末期正确答案:A()根据实际需求生产A.推动式供应链B.效率型供应链C.推-拉式供应链D.拉动式供应链正确答案:D建立战略合作关系的第一步必须明确战略关系对于企业的必要性,企业必须评估潜在的( )A.利益与风险B.成本与风险C.资金与风险D.投资与风险正确答案:A供应链管理的本质是在追求( ),以较小的产品前置时间与运营成本为最佳考量。A.企业合作的效率B.企业合作的速度C.企业合作的收益D.企业合作的深度正确答案:A对于供应链管理,下面正确的是()A.供应链管理将各个企业独立的信息孤岛连接起来B.在供应链上建立跨企业的协作C.追求核心企业的利益的最大化D.供应链节点企业之间作为贸易伙伴正确答案:ABD供应链的网链结构主要包括( )A.供应链的长度B.各层面供应商或客户的数量C.各层面之间的联系方式D.供应链数量正确答案:AB下列策略属于对风险分担理论应用的有()A.某公司5 个DC 合并为2 个DCB.联合利华决定降低生产和储存的SKU量,而侧重于它的前500名的品牌C.零售上采用联合库存管理策略D.零售商采用VMI策略正确答案:ABC按照供应链经营的产品在市场上的需求特点划分,供应链可分为( )几种类型A.风险规避型供应链B.效率型供应链C.响应型供应链D.敏捷供应链正确答案:BC传统管理模式的主要特征有()A.以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景B.集权式,以追求稳定和控制为主C.以规模求效益D.动态、闭环、相对开放的柔性系统正确答案:ABC联合库存管理的实施策略主要有( )A.建立供需协调管理机制B.发挥两种资源计划系统的作用C.建立利益分配机制D.建立快速响应系统正确答案:ACD下列哪些属于敏捷供应链的特点()A.需要快速响应市场变化B.存在供应风险C.静态供需网络D.由若干供方、需方等实体组成正确答案:ABD随着人们经济生活水平的提高,需求呈现的特征为()A.个性化B.大批量C.多样化D.少品种正确答案:AC供应链管理思想同时关注()多个层次上的活动。A.战略层B.战术层C.运营层D.决策层正确答案:ABC关于供应链管理产生的背景,下面说法正确的是()A.需要采取小批量、多批次的生产方式来满足客户个性化、多样化的需求B.需要采用大批量、少品种、刚性和专用的生产线来实现规模化效益C.在品种增加的情况下,管理难度增大,资源获取的难度也增加D.在新的环境下,企业不仅需要考虑自身的经济利益,也要兼顾社会利益正确答案:ACD整体化产品的特点包括()A.不是根据独立部件生产出来的B.用统一的从上到下的设计方法按系统进行设计的C.部件各自独立D.部件功能多正确答案:ABD企业的业务可以划分为:()A.企业核心业务B.与核心业务密切相关的业务C.支持性业务D.可抛弃性业务正确答案:ABCD供应合同的要素包括()A.产品价格B.交货提前期C.产品退货策略D.数量折扣正确答案:ABCD当()时,企业应采用双重采购、柔性化采购和缩短提前期的采购战略。A.零部件预测准确性低B.零部件供应风险大C.采购财务风险大D.零部件更新速度快正确答案:ABCD供应链规划阶段的决策内容包括()A.供货地点B.促销时机C.订单完成时间D.后备库存政策正确答案:ABD企业核心业务不属于企业业务外包时应考虑的业务范围A.错误B.正确正确答案:B供应链管理是从最终客户到原始供应商的关键业务流程的集成。A.错误B.正确正确答案:B供应链管理思想同时关注战略层、战术层和运营层多个层次上的活动。A.错误B.正确正确答案:B传统的供应链合作关系是以战略协作为特点的A.错误B.正确正确答案:A"V"型供应链是一种会聚型的供应链网络,航空工业的供应链属于此种类型A.错误B.正确正确答案:A与功能型产品相匹配的供应链战略为响应型供应链战略。A.错误B.正确正确答案:A一般来说,成本、质量、品种、时间、服务是决定企业竞争力的五大要素A.错误B.正确正确答案:A在供应链集成化管理实现的过程中,职能集成阶段的管理目标是满足用户需求A.错误B.正确正确答案:B供应链设计的基础或者前提是公司的竞争战略与供应链战略的一致。A.错误B.正确正确答案:B供应链计划回答了如何构建供应链的问题A( )

传承和践行新时代“工匠精神”,要()。A. 坚定“执一事,终一生”的信念B. 付诸“钻一行,精一行”的努力C. 成就“工一技,匠一心”的品质

影响客户满意度的因素中，性能价格比的权重通常高于客户服务的权重。A. 对B. 错

大学生在网上购物时，商家以“订单异常”为由要求添加微信处理退款，应立即添加微信，按商家提示操作。()A. 对B. 错

下列设备中,能作为输出设备用的是______。A. 键盘B. 鼠标器C. 扫描仪D. 磁盘驱动器参考答案: D 所属章节:[基础知识]选择一项:A. 淘宝B. 京东C. 聚美优品 D. 天猫反馈Your answer is correct.聚美优品是化妆品B2C网站。题目19正确获得2.00分中的2.00分下列网站属于B2C电子商务平台的是( )。选择一项:A. 淘宝B. 天猫 C. 美团网D. Dell网上商城反馈Your answer is correct.天猫是B2C平台,淘宝是C2C平台,美团是团购模式,Dell是直销模式。题目20正确获得2.00分中的2.00分B2C电子商务物流的解决方式不包括( )。选择一项:A. 电子商务厂商自建物流体系B. 消费者自取C. 政府提供 D. 第三方物流反馈Your answer is correct.B2C电子商务物流的解决方式主要包括第三方物流、自建物流、消费者自取等。题目21正确获得2.00分中的2.00分下列属于C2C网站的是( )。选择一项:A. 天猫B. 淘宝 C. 唯品会D. 京东反馈Your answer is correct.天猫是B2C平台,淘宝是C2C平台,京东是B2C商城+平台,唯品会是主打特卖的服装B2C网站。题目22正确获得3.00分中的3.00分按照商业模式划分,可以把B2C电子商务分为( )。选择一项或多项:A. 商城模式 B. 垂直型B2CC. 直销模式 D. 团购模式 E. 平台模式 反馈Your answer is correct.按照商业模式划分,可以把B2C电子商务分为直销、商城、团购和平台模式。题目23正确获得3.00分中的3.00分下面属于B2C购物中介的是( )。选择一项或多项:A. 搜索引擎 B. B2C商城C. 分类导航网站 D. 比较购物网站 E. 联盟网站 反馈Your answer is correct.消费者会通过一些互联网服务主动或者被动地得到B2C电子商务的相关信息,并产生对电子商务网站的浏览。这种将用户吸引到电子商务网站上的互联网服务就被称作电子商务的购物中介,常见的包括比较购物网站、联盟网站、搜索引擎、分类导航网站等。题目24正确获得3.00分中的3.00分目前B2C电子商务平台的盈利模式包括( )。选择一项或多项:A. 广告收入 B. 会员费 C. 服务费 D. 交易佣金 E. 销售产品反馈Your answer is correct.B2C电子商务平台盈利模式包括广告收入、交易佣金、会员费和服务费等。B2C电子商务商城主要盈利模式是销售产品。题目25( )是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。选择一项:A. ERPB. EDIC. 订单管理D. 大规模定制 反馈Your answer is correct.大规模定制是指低成本、快速、高效地提供各种定制化产品或服务。显然,这要求企业具有很强的竞争优势。电子商务供应链管理对成功地实施大规模定制起着重要的作用。题目26正确获得2.00分中的2.00分( )是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。选择一项:A. QR B. EDIC. ECRD. ERP反馈Your answer is correct.快速反应(QR)是指零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务,即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。题目27正确获得2.00分中的2.00分 EDI的中文意思是( )。选择一项:A. 电子数据交换 B. 电子报文传送C. 电子资金转账D. 电子订货系统反馈Your answer is correct. EDI是Electronic Data Interchange的英文缩写,意为“电子数据交换”。题目28正确获得2.00分中的2.00分基于互联网的开放,EDI贸易方式使得贸易双方可以通过电子邮件、IP电话、网络传真等方式完成贸易业务,这些体现了电子商务的( )特点。选择一项:A. 无纸化贸易 B. 保证交易安全C. 改善客户关系D. 宣传企业形象反馈Your answer is correct.EDI是实现多个合作伙伴组织间进行信息交互的可靠高效的技术手段。EDI的使用使得信息获取速度加快,减少纸面作业的不可靠性、高成本和低效率等缺点,为企业提供更好的沟通和通信条件,有效地提高生产率,降低成本,同时带来了实质性的、战略性的好处,如提高运作效率、改善与客户间的关系、提高响应能力、缩短处理周期、缩短订货周期、减少沟通中的不确定性,增强企业的国际竞争能力等。题目29正确获得3.00分中的3.00分供应链以( )为媒介实现整个供应链的不断增值。选择一项或多项:A. 资金流 B. 商流C. 信息流 D. 物流 E. 服务流反馈Your answer is correct.一个完整的供应链由所有节点企业组成,其中一般有一个核心企业,节点企业在需求信息的驱动下,通过供应链的职能分工与合作,以资金流、物流和信息流为媒介实现整个供应链的不断增值。题目30正确获得2.00分中的2.00分( )是指企业作为市场主体、社会公民,作为各种资源的索取者与使用者,应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。选择一项:A. 企业的社会影响B. 企业的社会地位C. 企业的社会责任 D. 企业的社会道德反馈Your answer is correct.题目31正确获得2.00分中的2.00分在实际中,完全电子商务占了大多数。选择一项:对错 反馈如基于会员制的阿里巴巴B2B、中国化工网等一些B2B电子商务平台,供需双方往往只通过电子化手段完成交易配对环节,其支付、收发货等环节都可以选择在线下完成。我们把部分环节电子化的电子商务称为不完全电子商务。在实际运行中,不完全电子商务占据了绝大多数。题目32正确获得2.00分中的2.00分电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。选择一项:对错 反馈电子商务革命将使生产活动从工业生产为主导转变为以消费需求为主导。题目33正确垂直型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场。选择一项:对错 反馈垂直型B2B,专注于为某个或某几个行业提供行业咨询和交易服务,用户主要是集中于该行业的相关企业。覆盖全行业的B2B是综合型B2B。题目34正确获得2.00分中的2.00分在卖方B2B平台中,产品卖方占据主导地位。选择一项:对 错反馈卖方B2B模式,一个卖家对多个买家。产品卖方即提供产品或服务的供应商占据主导地位,卖方在网上发布产品供应信息,回答买方问题,等待买方进行网上洽谈和交易,交易的平台通常是卖方自己投资建设的。题目35正确获得2.00分中的2.00分B2C电子商务平台主要盈利模式是销售产品。选择一项:对错 反馈B2C电子商务平台主要盈利模式是服务费。B2C电子商务商城主要盈利模式是销售产品。题目36正确获得2.00分中的2.00分B2C电子商务商城的主要盈利模式是收取服务费。选择一项:对错 反馈B2C电子商务平台主要盈利模式是服务费。B2C电子商务商城主要盈利模式是销售产品。题目37正确获得2.00分中的2.00分电子商务供应链管理一般是建立在私有专用网络上的。选择一项:对错 反馈电子商务供应链管理是市场需求与经济发展的必然趋势,通过利用互联网、内联网和外联网以及电子商务技术体系把一个企业和它的供应商、制造商、分销商以及客户方便地联系起来,进行有效的供应链管理。题目38正确获得2.00分中的2.00分ERP是着眼于企业内部的管理。选择一项:对 错反馈企业资源规划(Enterprise Resource Planning,ERP)策略,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。题目39正确获得2.00分中的2.00分电子商务引起传统供应链的变革,变链式供应链为网式供应链,促进了企业的流程再造。选择一项:对 错反馈电子商务对供应链管理的影响有:(1)引起传统供应链的变革,变链式供应链为网式供应链;(2)促进了企业的流程再造;(3)促进了供应链中信息流的改善;(4)减少供应链中间环节;(5)构筑企业间或跨行业的价值链;(6)具有大规模定制能力。题目40正确获得2.00分中的2.00分有效客户响应策略以信任和合作为基础,以创造客户价值为理念,结合零售业的精细化管理和供应链整体协调性管理,力求达到满足客户需求和优化供应链的双重效果。选择一项:对 错反馈有效客户响应策略的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。有效客户响应策略以信任和合作为基础,以创造客户价值为理念,将零售业的精细化管理和供应链整体协调性管理相结合,力求达到满足客户需求和优化供应链的双重效果。供应链合作伙伴为了提高客户满意的共同目标,把以前处于分离状态的供应链联系在一起,在作业流程上密切合作,共同分享信息和诀窍。题目41正确获得2.00分中的2.00分合作计划、预测与补给策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。选择一项:对错 反馈快速反应(QR)是指零售商、制造商和供应商之间相互配合,以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。题目42正确获得2.00分中的2.00分电子商务企业社会责任能够优化消费环境。选择一项:对 错题目43正确获得2.00分中的2.00分电子商务企业承担社会责任只能给企业自身带来负面作用,令企业得不偿失。选择一项:对错 题目44正确获得2.00分中的2.00分物流网应用于电子商务,可以使消费者可以主动了解产品信息,彻底解决目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。选择一项:对 错反馈通过从产品生产(甚至是原材料生产、采购)开始,就在产品中嵌入EPC标签,记录产品生产、流通的整个过程。消费者在网上购物时,只要根据卖家所提供的产品EPC标签,就可以查询到产品从原材料到成品,再到销售的整个过程,以及相关的信息,从而决定是否购买。彻底解决了目前网上购物中商品信息仅来自于卖家介绍的缺陷。消费者可以主动了解产品信息,而这些信息是不以卖家的意志而改变的。题目45

自动柜员机钥匙和保险柜密码须按照（）原则保管，双人分管，相互制约；自动柜员机钥匙交接按照“平行交接”的原则进行，不得交叉移交，做到相互监督、相互制约。A. 双人保管B. 专人专管C. 多人保管D. 一人保管

________________________答：________是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量[1]和工作质量[2]工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系[3]。主要包括全员参与的质量管理[4]和全过程质量管理[5]两个方面。⑴全员参与质量管理：就是把企业内部所有人员的积极性和创造性都调动起来，不断提高每个人的质量管理素质，企业内部的每一位员工，都必须参与到企业的质量管理过程中，做到“质量工作人人有责”。在此基础上，持续改进[6]组织的质量管理水平。⑵全过程质量管理：全面质量管理[7]强调，企业必须对产品生产销售的全过程进行管理。与目的、资源、业务和组织。________________。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。他说明了组织存在的理由。其包括经营理念和企业宗旨。⑵目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。⑶资源。包括有形资源[8]和无形资源[9]。它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势[10]的源泉。有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化[11]以及各种组织能力。⑷业务。指的是组织参与竞争的产业领域。⑸组织。它指的是组织结构[12]与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系[13]，维持各业务单元之间的一致性[14]，保证战略方案的有效实施。________________答：一个组织的战略可以划分为三个层次，即公司层战略[15]、业务层战略[16]和职能战略。⑴公司层战略，是企业总体的、最高层次的战略，也________它主要解决两方面的问题：一是确定企业的经营范围。二是确定每一种业务在组织中的地位。⑵业务层战略，处于组织战略体系的第二层次，它主要解决的问题是在选定的每一个业务领域里如何参与市场竞争，以获得超过竞争对手的竞争优势，因此也称为竞争战略[17]。⑶职能战略，是在公司层战略和业务层战略的指导下，针对企业各职能部门[18]或专项工作所制定的谋划与方略，是公司层战略和业务层战略的具体实施战略。________________________答：按照美国管理学家迈克尔·波特的理论，产业竞争结构分析主要包括五个方面的内容：________________________影响现有企业之间的竞争激烈程度的一个最主要因素就是，竞争者的数量和相对实力大小。比如，当产业内现有竞争者[19]的数量相对较少而且大家的实力相当，市场竞争格局会相对平稳。________________。这种威胁主要在于，新加入该行业的企业，不仅会带来生产能力[20]的增加，而且它们还会带来对经营资源、市场份额[21]的要求，势必会加剧市场竞争，降低行业的平均盈利能力。________________。购买者的讨价还价能力往往会挤掉供方[22]的一部分利润。具体的途径就是迫使供方降价，要求更高的产品质量或更多服务。________________。如果供应商的讨价还价能力强，也可以挤掉购买者的一些利益。________________。替代产品的出现会对本行业内的所有企业产生冲击。因为，替代品往往在某些方面具有超过原有产品的竞争优势。替代品威胁的大小主要取决于替代品价格、性能等因素。________答：________其________就是能够保持战略的稳定性，不会因战略的突然改变而引起在资源分配、组织结构和人员安排上的大变动，进而有助于实现组织的平稳发展。稳定型战略的风险较小，对于那些处于成熟期的行业或稳定环境中的组织来说，不失为一种有效战略。弊病：一是组织只求稳定发展，可能会丧失外部环境提供的一些发展机会。二是采取稳定型战略可能会助长组织管理[23]层墨守成规、因循守旧的懒惰思想，甚至形成不思进取、回避风险的组织文化。条件：⑴市场需求及行业结构基本稳定或较小波动，组织面临的竞争挑战和发展机会较少；⑵决策层不希望承担大幅度改变现有战略所带来的风险；⑶发展太快可能导致组织的经营规模和业务范围超出其资源和能力的承受范围，进而很快会出现低效率的情况。________答：㈠________是指组织在战略期内期望达到的经营状态基本保持在战略起点水平上的战略。在执行稳定型战略时，组织基本上很少发生重大的变化。________________⑴继续提供相同的产品和服务来满足原有顾客的需要。⑵保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和巩固现有的市场地位。⑶满足于过去的经济效益水平，继续追求与过去相同的经济效益目标及其他目标。⑷在战略期内，每年所期望取得的业绩按大体相同的比率增长，实现稳步发展。________________________________答：发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略。特点：⑴扩大产销规模，提高产品的市场占有率，增强组织的竞争实力；⑵不断开发新产品、新工艺和老产品的新用途，不断开拓新市场；⑶不仅仅是适应外部环境的变化，而且试图通过创新来引导消费，创造需求。________________：________________：是指集中组织资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率。做法：①在现有产品线[24]内不断开发新产品项目；②扩大销售范围，向国内外新市场领域扩张；③通过广告、促销或特殊的定价策略来吸引跟多的顾客，或提高原有顾客的重复购买[25]率；④通过定价策略、产品差异化[26]和广告等，向竞争对手的市场渗透[27]。优点：经营目标集中；管理简单方便；取得规模经济[28]效益缺点：适应能力较差、发现较大。⑵________：是指在前向和后向两个可能的方向上，扩展组织经营范围的一种战略。它包括前向一体化战略[29]和后向一体化战略两种表现形式。优点：后向一体化使企业对其所需要的原材料或零部件的成本、质量和供应情况进行有效的控制，有助于降低成本，减少发现，保证生产的正常进行，而且通过提高产品的深加工程度，可以给企业带来跟多利润；前向一体化是企业能够有效控制销售和分销渠道[30]，进而有助于更准确第掌握需求信息和发展趋势，更了解顾客的意见和建议，增强对市场的适应能力。________________包括关联多元化和无关联多元化两种发展战略。关联多元化，也称为同心多元化[31]战略，是指进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域[32]，进而实现企业规模扩张的战略。无关联多元化，也称为复合多元化，是指组织进入与现有产品或服务在生产、技术、市场等方面没有任何关系的新行业领域的战略。优点和缺点：关联多元化有利于发挥企业在生产技术、销售网络、顾客忠诚[33]度等方面的优势，获取研发、生产、销售等方面的协同效应[34]；缺点是企业规模扩大，管理难度和管理费用[35]都会增加。而无关联多元化的优点：分散经营风险[36]；企业抓住市场机会；发挥组织资源优势，提高经济效益。缺点：导致人员和组织结构膨胀，增加管理难度和管理费用；分散组织资源，降低资源配置效率[37]，如果条件不成熟，可能带来更多的风险。________答：收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式：⑴抽资转向战略：是指减少在某一经营领域内的投资，并把节约下来的资金投入到其他更需要资金的领域中的战略。⑵调整性战略：这种战略是指为扭转不良的财务状况，使组织渡过危机而采取的收缩经营规模的战略。⑶放弃战略：就是出售企业的一个主要业务部门，这个业务部门可能是一个子公司，或一个事业部，或一条生产线[38]。其目的就是收回资金，集中资源，发展其他业务，或进入更有前途的经营领域。