在服务工作中,对客户提出的要求,以下说法正确的是:( )A. 在符合规定.条件允许的情况下,应予满足;B. 对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝;C. 对不清楚或没有把握回答.解决的问题,不能当场承诺,要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提,做好解释工作,并详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户;D. 维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。

本题考查服务工作中对客户要求的正确处理方式。解题思路是根据服务行业以客户为中心、遵循规定和合理处理问题的原则，对每个选项进行逐一分析判断。

• 选项A：
  在服务工作中，当客户提出的要求符合规定且条件允许时，满足客户的要求是基本的服务准则，这样能够提高客户的满意度，所以该选项说法正确。
• 选项B：
  对于客户的不合理要求，如果直接拒绝可能会引起客户的不满。给予耐心解释并婉言拒绝，既能让客户理解要求不合理的原因，又能维护良好的客户关系，所以该选项说法正确。
• 选项C：
  当遇到不清楚或没有把握回答、解决的问题时，当场承诺可能会导致无法兑现承诺，进一步影响客户满意度。以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，详细记录问题并请示上级，尽快将解决方案或处理结果反馈给客户，这种处理方式是合理且负责任的，所以该选项说法正确。
• 选项D：
  维护人员应该具备良好的服务意识，对于客户提出的咨询其他业务类的问题，即使不属于自己的职责范围，也应该给予一定的帮助和引导，而不是不理会。不理会客户的问题会严重影响客户对服务的评价，所以该选项说法错误。