商业模式画布中的“关键伙伴”指的是:()A. 企业的投资者和股东B. 企业的供应商和客户C. 企业的主要竞争对手D. 企业合作的关键企业和个人

【单选题】下列哪种做法体现了问和答的对应性?A. 围绕核心谈，突出层次性B. 面试官说一套，我说一套，各说各话C. 不知所云，随便回应几句D. 试图与面试官谈问题以外的事情

大学生在实习期间应如何保障自身权益?()7A. 了解并维护自身合法权益...B. 无条件服从实习单位的所有安排C. 签订正式的实习协议D. 对不合理的加班要求说“不”

2. 企业家的创业精神[1]主要是指( )的精 神。 A. 镜意进取B. 艰苦奋斗C. 爱岗敬业D. 勤俭节约

题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5内容:下面原理中强调上级主管所发布的命令、指示不能相互矛盾或抵触,更不能“朝令夕改”的是 。选项:a、统一指挥原理b、命令一致原理c、权责一致原理d、直接控制原理--------------------------------------------------------------------------------题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5内容:80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下哪种说法?选项:a、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变b、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性c、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀d、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要--------------------------------------------------------------------------------题号:5 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5内容:管理过程理论强调 。选项:a、管理是让别人同自己去实现既定目标的过程b、管理的核心是提高劳动生产率c、在管理中要重视人的因素d、要建立正式的、非人格化的组织体系题号:8 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:5内容:认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法的是 。选项:a、管理过程学派b、权变理论学派美国学者波特认为,除了现有厂商和潜在进入者外,还有一些因素影响到竞争结构,比如 替代品生产者、顾客、供应商。非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括 影响正式组织的变革、束缚成员个人的发展、由于目标冲突而产生极为不利的影响。人员配备过程中,明确职务的方法有比较法、判断时距法、职位要素法。控制的原则主要有系统控制原则、以人为中心原则、例外与重点原则、弹性原则。组织活动分析中常用的比率分析有 经营比率、财务比率。在质量管理活动中频繁应用的三个管理过程是质量计划、质量改进、质量控制。创新的不确定性的原因来自市场的不确定性、技术的不确定性、战略的不确定性。按照团队存在的目的,组织中的团队可分为问题解决型团队、多功能型团队、自我管理型团队 。按任务关联度划分的团队任务类型有 向心型任务关联、顺序型任务关联、交互型任务关联。属于激励理论的是过程型激励理论、内容型激励理论、行为改造型激励理论。属于过程型激励理论的是波特-老勒激励模型、期望理论、公平理论 。美国行为科学家埃德加.沙因对人性进行了归类,提出的人性假设是 经济人、社会人、自我实现人、复杂人。菲德勒提出影响领导方式有效性的环境因素有职位权力、领导者-成员的关系、任务结构。根据赫茨伯格的双因素理论,以下属于激励因素的是工作具有挑战性、能发挥自己的聪明才智、工作富有成就感。就企业外部而言,有可能成为创新契机的变化是技术、人口的变化、 宏观经济环境的变化、 文化与价值观念的转变。组织中分权的主要途径是制度分权、授权。集体决策的缺点包括花费较多的时间、效率低下、很可能更关心个人目标。在布莱克管理方格理论中,确定管理风格的两因素是 对生产关心、对人关心。在领导行为四分图理论中,领导行为的两个维度是关怀行为、开创结构。职能部门化的局限性表现在组织的高层领导者负担过重、组织的灵活性和弹性不足、各部门之间活动不易协调。一般来说,战略制定的步骤包括企业使命陈述、环境与资源分析、战略决策。过分集权的弊端,除了会降低决策的质量外,还会造成降低组织的适应能力、降低组织成员的工作热情。关于产品部门化的优势,正确的说法是有利于改善产品部门内部的协调工作,有利于对成本、利润和绩效的测定和评价,有利于企业的创新活动。组织变革的目标是使组织更具环境适应性 、使管理者具环境适应性、使员工更具环境适应性。人员配备过程中必须遵循的原则有人事动态平衡原则、因事择人原则、因材适用原则。战略管理的过程分为战略制定、战略决策、战略实施阶段。按企业的职能划分,计划可分为 业务计划、人事计划、财务计划。科学管理的主要内容为作业管理、组织管理、管理哲学。目标管理的优点是:有利于提高管理水平,有利于调动人的积极性、责任心,有利于更有效地控制,有利于暴露组织结构中的缺陷。组织中的沟通形式一般有口头沟通、非语言沟通、文字沟通 。目标管理是综合运用了科学管理理论和行为科学理论理论。在指导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程中,领导的主要作用有激励作用、指挥作用、协调作用。组织结构的基本特征是复杂性、集权化、正规化。强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。( × )福利是一种重要的薪酬形式。( √ )期望理论认为,某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。( √ )替代品和潜在进入者、供应商、买方和政府构成了重要的五种行业竞争力量。( × )对于不同成熟度的下属,应当采用不同的领导风格。( √ )管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。( √ )瘦狗类业务比问题类业务更能为企业带来增长机会。( × )在整个组织的管理活动中,决策是计划工作的核心,更是管理的基础。( √ )程序性决策和非程序性决策的区别在于二者的制定时间不同。( × )金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型。( √ )最早提出全面质量管理概念的国家是英国( × )稳定环境是指组织环境的构成要素变化很小( √ )在马斯洛的需要层次理论中,最高需求是安全需求( × )霍桑实验的四个结论中对职工的定性是复杂人( × )控制的步骤包括衡量成效和纠正偏差( × ) 组织内职权的基本类型有直线职权和职能职权( × )控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。( √ )泰勒被称为科学管理之父。( √ )沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。( √ )在日常的沟通方式中,非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。( )

填空题 共9题1.数据是新的______，驱动着应用和创新。填空1

当从业人员发现无法减弱危险时,在直接危及人身安全的情况下,()。A. 必须经现场负责人同意后方可停止作业B. 必须经单位负责人同意后方可停止作业C. 必须经现场和单位负责人同意后方可停止作业D. 有权停止作业并在采取可能的应急防范措施后撤离作业场所

我们所要解决的问题是：如何通过以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务，从而做到让股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。问题的核心是如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 ——北辰购物中心总经理刘铁林    在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心能够一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。为此我们对北辰购物中心进行了深入的调查和分析。     最好的营销战略：围绕顾客想    1、顾客是谁，他们需要什么：细致的顾客研究    要满足顾客的需要，就要了解顾客是谁，他们需要什么，要做到这一点，首先要做的是对顾客的调查。北辰购物中心每年都要请专业的调查公司或自行组织进行一次大规模的顾客调查，再辅以不定期的小型专项调查。调查的目的是掌握商圈内消费者的基本特点及主体消费人群的消费水平、结构、倾向和购买行为特点，在商品档次、价格、品牌选择倾向性以及对购物中心在经营范围、商品档次、价格层次、布局及服务上的期望。    2、超市+百货商场：新的业态组合    关于亚运村及其周边地区消费者的收入水平，过去曾经有一个误区，认为这里是所谓“富豪”区，是高收入群体聚集区。而北辰购物中心的调查显示，事实并非如此。由于亚运村附近的居民有相当大一部分是国有大中型企业职工和国家机关、科研院所干部，所以消费者群体的平均货币收入只属中等偏上水平。根据这种调查结论，北辰购物中心明确了以中档为主，兼顾两头的经营思路，即采取2：7：1的高、中、低档商品结构比例。    根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合。这种业态的组合定位，起到了互相促进、连带消费的互补作用。超市的销售额占到全店销售收入的30％以上，并且为购物中心其它部门吸引了大量客流（据有关资料，比北辰购物中心略晚，日本也出现了这种业态）。   3、南客北调：全新的商圈概念    在传统零售理论中，几乎都依据距离把商圈定义为一个个同心圆，包括核心商圈、二级商圈、三级商圈，并且简单地以距离和人口来计算两家商店或两个购物区域对顾客的吸引力。北辰购物中心创造性地把顾客到北辰购物中心的交通方便与否作为商圈划分的依据。调查发现，顾客到一家便利店所能忍受的最长时间是5分钟，到一家超级市场所能忍受的时间是20分钟，而到一家大型百货商店所能忍受的时间是30分钟到40分钟。于是，他们根据交通状况，确立了东至小营，西至学院路，北至立水桥，南至北三环的区域作为自己的核心商圈。    此外，调查还发现，北京市的商业区域正在出现变化。除了继续吸引大量客流的位于市中心的王府井商业区和西单商业区，还有近年来对消费者形成的“东拉西扯”格局的其他几个区域。所谓“东拉”，是指赛特、燕莎、贵友等大型百货商场集聚了北京东边地区的大批消费者“西扯”是指以城西翠微商场、城乡购物中心为代表的一批大型商厦对西部地区消费者的吸引。针对这种现象，北辰购物中心确立了“南客北调”的基本思路，即以中轴线及108路电车沿线区域以及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）以北的消费群体作为其主要争取的顾客。    最好的营销策略：围绕顾客做    1、商品的分类与组合是一门艺术   对顾客的研究表明，“一次购齐，一次观赏齐”是大多数消费者所需要的。为了有效地满足这种需要，北辰购物中心确定了很有特色的商品组合。他们把商品分为两个大类，即生活必需品和差异品。生活必需品主要包括超市中的食品、日用百货、部分文化用品、家用小电器等；差异品主要包括服装、工艺品、家居用品之类。    为满足消费者对必需品一次购齐的要求，有关商品部就得在有限的面积内，既要尽可能地摆足旺销的品种，又要照顾到需求量不大但总有人需要的连带品种。因为没有连带品种就会影响到顾客对商店的印象，影响客流量，从而影响到旺销品种的销售。     为了满足消费者对差异品一次观赏齐的要求，他们对消费者看重的品牌商品，在类别、品种、品牌和价位的组合上采取措施，给消费者以充分比较选择的余地；对于以流行时尚为主要特征的差异品，他们组货时则以面料、时尚、质量为选择标准。    更为重要的是，各商品部有权随时根据顾客需求调整品种组合。比如，食品部了解到北京人爱吃炸酱面，但北京本地产的酱太咸，就选择购进天津产的口味比较淡的酱和甜面酱销售；医药部从记录顾客需要而本部未能提供的药品入手，发现顾客对保健品的需求与媒体广告同步，就及时调整保健品品种以满足顾客的需求；文化部在手机经营中，发现顾客需要较多的品牌比较，就在一家经销商的基础上，又引进了一家经销商，增加了更多的品牌，从而使销售额增长了数倍。     2、没有永远的质量保证，就没有永远的北辰声誉    为了让顾客购物放心，北辰购物中心有自己严格的质量保证体系。各部都有明确详细的质量保证程序和标准，设有专职的质检员，受过良好培训的导购员也承担质检员的职责。此外，他们还邀请技术监督局每周定期上门抽查各种商品的质量。例如，食品部严格规定，当天卖不完的熟食当天必须撤架，并通过在打烊前半小时空架的形式把信息传达给顾客；服装鞋帽类商品部虽然主要是联营，但对联营商品具有严格的质量控制措施，从而确保商品的货真价实。    3、舞好价格这把双刃剑    北辰购物中心认为，有了顾客真正需要的商品，要吸引他们采购买，关键还是要有实惠的价格。调查显示，在所有影响顾客购买决策的因素中，在同质的情况下，价格排在第一位。因此，他们对顾客需求量大且对日常生活影响大的品种采用低价策略。为了控制成本，各商品部在组货时总是千方百计设法采购质优价低的商品。    由于必需品的进价主要取决于进货批量的大小，进货批量越大价格越低，因而，他们一方面依靠自己雄厚的资金实力大批量进货，另一方面也努力与供应商建立良好关系，争取获得商品的最低批发价格。对差异品来说，由于大多是由厂家在各大商场布点销售，零售价相对统一，所以，他们主要采取向厂家争取优惠的方式来保证给消费者提供满意的价格。    例如，食品部的战略任务是吸引客流。吸引客流的主要手法是定价。所以，食品部把老百姓最关心、最需要的食品确定为市场领先最低价格，它们约占食品品种的 20％，还有40％的品种采用市场跟随价格。为此，食品部联合其他大批发商、一级进口代理商一起采购，从而增加了一次性采购数量，共同享受更多的折扣。同时，主动向一些商品的供应商要求经销，而不是代销，从而降低结算价格。经销比代销需要对商品有更充分的了解和更严格的监控，虽然经销会占用一定资金，但这种做法为顾客提供了更低的价格，也得到了顾客持续购买的回报。    除了平时的低价策略之外，在节假日中，北辰购物中心还通过让利打折等方式开展大规模让利促销活动。此外，为了给老顾客以更多的实惠，北辰也推出了购物积分卡制度，即顾客在本店消费累计满一定额度时可以获得更多的优惠，从而长期留住了这些顾客。     4、优质的服务不仅仅是一张张笑脸   在服务方面，北辰购物中心希望做到人有我有，并且在服务设计上总是能够做到比竞争对手先行半步。例如，北京市大商场普遍在压缩盈利性较差的文化用品部，北辰购物中心则认为，周边居民文化层次较高，并且附近有许多商住楼，存在着现实的需求，因此没有压缩文化用品部，而是通过更好的服务来增加文化用品部的销售和盈利。文化用品部的许多商品技术含量较高，如电脑、照相机、电话机和手机等。因此，文化用品部专门租赁了小面包车为顾客提供及时的送货服务，并且针对一些顾客对电脑或其他商品不熟悉的情况，努力为顾客解决技术难题。在这方面，他们重视对员工技术技能的培训，并在分配机制上进行激励，以便员工能够为顾客提供更优质的服务。    北辰购物中心通过对顾客的研究还发现，顾客购物不仅会产生一次性疲劳，还会产生周期性的疲劳。一次性疲劳是指顾客在一次购物过程中，超过两小时就有疲劳感，购物欲望也迅速降低。周期性疲劳是指顾客来商店多次后会逐渐失去新鲜感。为解决顾客一次性疲劳问题，他们在五层设立了美食中心，为顾客提供一个休息和餐饮的场所；为了解决顾客周期性疲劳问题，他们定期对各商品部轮换装修，周密考虑楼层布局和科学地进行商品摆放，尽量做到让顾客持续保持对北辰购物中心的新鲜感觉，同时使顾客能够方便地找到所需商品。     根据以上案例，回答下列问题。“以适当的价格、在适当的时间、以适当的方式，为我们的顾客提供他们需要的商品和服务”这种服务客户的方式体现了北辰购物中心（）的管理方式。ACRMBJITCPDCA循环DKOLB循环

创业团队中,负责产品开发和技术实现的角色通常被称为:()A. CFOB. CEOC. CTOD. COO

视频简历的时间长度一般:A. 3-5分钟为宜B. 1-2分钟为宜C. 10-30分钟为宜D. 60分钟以上