金融营销管理过程包括分析、计划、执行、评估与控制四个阶段。A. 对B. 错

阅读下面的文字，完成下面小题。 材料一： 适应我国人口老龄化快速发展的态势，运用云计算、互联网、人工智能等信息技术手段满足广大老年人日益增长的美好生活需要，是新时代我国养老模式创新的必然选择。在此背景下，“智慧养老”由学术概念迅速发展为国家的行动计划、企业的商业实践和部分老年人的时尚生活方式，成为养老跨界融合发展的热点，为我国诸多养老难题的破解提供了全新的思路和有效的方案。 在居家社区养老领域，智慧居家养老服务平台缓解了服务提供方与老年人之间的信息不对称，帮助服务提供方有效降低了寻找客户的成本，保证了老年人的服务需求得到快速及时的响应，也为政府精准智能监管提供了大数据分析支撑。在机构养老领域，采用智慧养老服务系统和智能产品，可以有效降低养老机构运行成本和护理人员劳动强度，实时监测和防范意外风险，辅助管理方进行精准决策，提高养老机构服务质量和综合竞争力。 （摘编自李志宏《智慧养老要由“云端”落到“地上”》，《中国社会报》2020年7月23日）材料二： 融合是智慧养老的生命，智慧养老不是一种新的养老模式，其本质是与传统的居家、社区、机构养老模式的有机融合，融合度越高，智慧养老就越有生命力。在老年人的各类养老服务需求中，老年人安全健康需求最为迫切，针对传统照护服务可能存在的不及时、不适老等问题，智慧养老将使老年人照护、健康管理、安全保护等服务更加及时、便捷、有效，大大地提升老年人养老生活的安全感、幸福感和获得感。 智慧养老虽然好，但也不是万能的，要防止“智慧不养老，养老不智慧”，避免技术至上，炫技术、炒概念，做表面文章，因为技术再好，也代替不了养老服务特有的人文属性。养老的本质是服务，而养老服务的最大特征是人本，人对人带有情感的近身服务是其基本形式。 （摘编自吴玉韶《智慧养老既要技术精度更要人文温度》，《中国社会报》2020年8月20日）材料三： 上海作为当前我国高度老龄化社会，65岁以上老年人口数量呈爆发性增长，同时对养老服务也有更高的要求，不再局限于一般家政服务和生活照料。在此背景下，智慧养老应运而生。位于上海长宁区的上海金福连锁养老院下辖5个养老院、2个护理院。近年来，我们通过运用智慧养老信息平台，让老年人的日常生活处于远程和实时的监控状态。 虽然智慧养老的应用为养老院解决了不少问题，带来了工作便捷，但在实行中也面临了诸多问题与困境。 互联网养老服务企业提供的平台与服务五花八门，缺乏严格的监控标准，服务标准难以统一。智慧养老信息平台对数据的处理、分析整合与应用技术却相对落后，难以根据大数据分析结果制订养老服务方案。此外，目前智慧养老采取比较传统和方便的呼叫中心模式，模式相对简单，只能借助呼叫器接入智慧养老平台，难以针对日常监测数据深度分析养老服务需求。 老年人因为年龄、知识、习惯等方面的原因，导致其互联网应用能力较低。老年人对层出不穷的诸多软件、应用等难以熟练操作，加之这些软件更新较快，许多功能也不符合老年人的使用习惯，影响互联网养老的积极性。各养老院内大多护理人员是外来务工或难就业缺乏技能的人员，他们本身对互联网知识的缺乏、对智能设备的操控能力较低，也直接影响了智慧养老产业的发展。 （摘编自《构建一个没有围墙的养老院》，《联合早报》2019年10月21日）【小题1】下列对智慧养老相关内容的理解和分析，不正确的一项是（ ） A．作为新养老模式，智慧养老新在信息技术的运用。 B．智慧养老有助于满足老年人对美好生活的需要。 C．近年来，智慧养老发展迅速，已成为国家的行动计划。 D．智慧养老与其他养老模式融合度越高，效果越好。 【小题2】下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是（ ） A．智慧居家养老服务平台既降低了服务提供方寻找客户的成本，又能让老年人的服务需求得到快速及时的响应，达到双赢的效果。 B．年龄的增长使老年人对安全健康的需求最为迫切，而智慧养老能及时地对老年人的健康进行管理，提升老年人养老生活的安全感。 C．养老服务具有特殊的人文属性，人对人带有情感的近身服务是其基本形式，因此智慧养老在注重技术精度的同时，更要有人文温度。 D．上海作为高度老龄化社会，65岁以上老年人口数量呈爆发性增长，对养老服务也有更高的要求，是我国老龄化问题最突出的城市。 【小题3】结合材料三，简要分析我们应如何解决智慧养老实行中面临的问题与困境。

40. 实验室安全工作的第一责任人是:A. 学校党政主要负责人B. 分管实验室安全工作的校领导C. 实验室安全管理职能部门负责人D. 院系主要负责人

三下乡'基本类型主要可以分为考察调研,公益服务和职业发展。()A. 对B. 错

以下说法不正确的是()。A. 商业模式解决的是企业如何创造并传递价值从而实现盈利的系统逻辑。B. 商业模式最核心的三个组成部分:创造价值,传递价值,获取价值是三个环环相扣的闭环,三者缺一不可,少了任何一个,都不能形成完整的商业模式。C. 只有一个好的产品还不够,同时我们还要为创业项目设计一个恰当、独特的商业模式,最终使企业在激烈的竞争中立于不败之地。可以说:得“商业模式与资本”者,得天下。D. 商业模式的四大要素包括核心战略、战略资源、伙伴网络、产品界面。

进入作业现场，工作服应按“三紧”标准穿着,“三紧”即()()()三收紧。

62. (1.0分)商业模式在创业之初一经定下就不能轻易调整和改变。()A. 对B. 错

32.判断题(1分)从理论上讲，创业是在资源完备的情况下进行的一种价值整合。A. 对B. 错

灭火器上的压力表用红、黄、绿三色表示灭火器的压力情况，当指针指在绿色区域表示（）A. 压力正常B. 压力过高C. 压力过低D. 灭火器已失效

五、案例分题（阅读案例，然后回答所提的问题。20分）　　1998 年 9 月的一天，智明公司会议室的空气显得比较沉闷。郑总经理、人力资源部蔡经理和新进公司的 15名技术人员正在进行严肃的对话。　　郑总经理：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？”　　一片沉默。郑总经理：“这段时间来，公司业务发展很快，平时我尽忙于处理事务性工作，一直没有抽出时间来关心你们，很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们，你们愿意来我们公司，我非常高兴，也非常重视你们，不希望你们离开。”　　还是一片沉默。郑总经理：“今天我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的各种想法。”会议室稍有动静。　　甲开口：“今年 4 月份贵公司到我们学校招聘，出于毕业后有所作为的想法，我们慕名来到这里。但是，公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起，我们只是接受任务，一天到晚埋头干活，干得不明不白的，无从了我们工作是为了什么。”　　乙接下去说：“招聘的时候，林经理（林经理是某项目的负责人，被临时抽调去招聘新员丁）答应的月工资是 1600 元。7 月 23 日，我们来报到了，报到后方知试用期工资仅 850 元/月。月底拿到的第一次工资是按天计算的，8 天总计是 213 元，这无疑给我们泼了一盆凉水。第二个月的工资，扣掉办理有关的人事手续费 100 元，午、晚餐伙食费 300 元，再扣掉住宿费用 100 元，到手的仅有 300 元。工资的高低并不是最重要的，但这种计算报酬的方法是对我们的轻视，也是对我们母校的公开蔑视。我们会告诉母校以后不再推荐同学来这里工作。”丙也开口了：“你们这么斤斤计较，按天给我们付酬，我们也只好按小时来计算工作，以往我们为了完成项目，考虑到工作的连续性，经常自愿加班到夜晚 12 点。我们愿意这么做，也从工作中找到不少的乐趣。但我们学乖了，不必那么卖力，到下班时间，该下班就下班。我们清楚手上的项目要在 9 月 10 目前完成，现在明确告诉你，就是到了 11 月 10 日也交不了差的。”　　甲又说：“不过，我们已经商量好了，现在暂且不辞职，等学到本领后，再离开这里。”　　听到这里，郑总经理说：“谢谢你们都讲了真心话。公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的结局。由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。前些日子，我碰巧听了一个有关人力资源的讲座，深受启发。回来后，我马上成立了人力资源部，还聘请了省委机关部门的处长来负责企业管理部，你们看（他指着人力资源部经理），我还请了一位受过正规 MBA 教育的研究生来帮助我制定各项规章制度，希望能够做到公司所有成员和公司一起发展。现在，管理水平的提高是公司迫在眉睫的事情。请你们相信我，给我一段时间，我会做得让你们满意的。你们先回去安心工作。”技术人员离开后，郑总经理回头对蔡经理说：“你一定要帮帮我，把他们的积极性马上调动起来。”蔡经理回到办公室后，开始分公司的基本情况，并着手进行一份问卷调查的计划。 企业基本情况智明公司是专门从事计算机软件开发的民营高科技企业[1]。两年前，郑总经理和另外四名技术人员共同筹资成立了该公司。目前，公司在全国拥有 10 个分公司，职工 417 人。几乎所有人员都是技术出身。企业根据项目来设立负责人，形成柔性[2]的组织结构[3]。除了四个副总经理和五个职能部门[4]外，其他成员的责任随项目变化而变化。所有员工均是通过各种渠道招聘来的，部门经理大多数在 26 岁至 30岁之间。　　（1）公司的报酬政策。在报酬管理方面，公司实行保密工资制，由总经理和职工。直接商定工资。工资确定后，员工之间不得相互打听，不得泄漏各自的工资收入额。基本可以说，整个工资管理完全由总经理控制，除财务部门外，其他人无从了工资确定的标准和发放的依据。据不完全的数据估计，人员的工资水平大致如下：①试用期间（3～6 个月），本科生 850 元/月，大专生 750～850 元/月；②试用期合格后，一般技术人员可达 2000元/月；③中层管理人员，每月 3000 元左右；④技术骨干及高级管理人员情况则无可估计。　　（2）公司的福利情况。由于年轻职工多来自外地，公司就近租有公寓，采取补贴的方式为他们提供住宿，每套两房一厅住 4 人，每人每月交 100 元的住宿费。再有，公司提供午餐和晚餐，价值 450 元，扣每人 300 元的伙食费。另外，企业还为员工按国家规定办理了养老保险[5]和社会保险[6]，并在企业内部建立了医疗互助基金会。除此之外，尚未有更多的考虑。　　（3）人员考核的管理。公司对人员的考核形式较为简单，到了年终，一张大白纸分两栏，其中一栏由职工自己填写个人鉴定，另一栏则由小组负责人填写小组评价。由此得来的结果是所有人员的考核结果都基本一样。问卷调查的结果为了全面了员工的需求情况，蔡经理进行了一次“企业现有激励方法调查”。问卷按三种类型的需要进行统计，即第一类型是物质需要，包括工资、奖金、福利待遇、工作条件及工作稳定性等；第二类型是社会需要，包括归属感、友谊、人际关系、被人尊重与承认、领导的认可及领导水平等：第三类是发展需要，包括潜力的发挥、成就感、自我发展、工作本身的意义等。调查问卷共发出 400 份，回收有效问卷 363 份。　　目前，郑总经理非常支持蔡经理的工作，为他提供各种便利的工作条件：并尽量抽出一定的时间和新进人员沟通，使他们安心地工作。蔡经理协同企管部的陈处长（从机关部门聘来的）一起正着手完善各项规章制度，调整各部门的职责。但他们对激励措施仍然没有明确的思路。　　目前公司情况无多大变化，为了报酬问题，罢工事件偶有发生。总经理采取救火方式加以处理，经常安抚了群人员，而另一群人员则又产生不满情绪。回答下列问题（前5题是单项选择，后两题是问答）1.招聘时林经理答应的月工资是 1500 元，而大学生报到后方知试用期工资仅 850 元/月，您认为这是（　　）。A.企业明显是在欺骗员工B.林经理对企业的工资结构不了C.招聘的时候信息沟通[7]有问题，出现误差D.大学生期望过高2.企业对员工的餐费补贴和提供住宿，这是属于（　　）。A.激励因素，有利于激发员工的积极性B.保健因素，有利于员工的工作和生活C.公平原则，大家都一样享受的福利待遇D.期望理论[8]，是按年轻员工的期望值来设定的3.从案例所提供的情况看，您判断该公司郑总的领导风格是（　　）。A.专制一权威式B.开明一权威式C.协商式D.群体参与式4.根据马斯洛的需求层次理论，可得如下（　　）结论A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次的需求，对于人们行为所能产生和影响也越大C.任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强化相等D.层次越高的需求，对于人们行为所能产生的影响也越大5.对该公司员工的管理，您的建议是（　　）。A.大幅度提高工资，尽量满足他们的薪资要求B.保持现有工资水平，开除带头闹事的员工C.保持现有工资水平，鼓励员工的艰苦奋斗和奉献精神D.充分保证员工的基本物质需求，同时满足高素质员工自我发展的需要6.针对公司发生的事件，管理者应该如何与员工有效沟通？（5分）7.调查发现有些公司经理被评价为“管理得太多，而领导得太少”，说明该经理在工作中的主要问题是什么？