是老年客户服务的第一责任人A. 营运主管B. 网点负责人C. 营销主管D. 大堂经理

本题考查老年客户服务责任主体的相关知识。解题思路是明确在银行等金融机构的组织架构中，不同岗位的职责范围，判断哪个岗位对老年客户服务负有首要责任。

在金融机构的运营体系里，网点负责人全面负责网点的各项工作，包括客户服务、业务管理、人员管理等。老年客户服务是网点整体服务工作的一部分，网点负责人需要从宏观层面统筹规划和监督老年客户服务工作，确保各项服务措施得以落实，所以是老年客户服务的第一责任人。

而营运主管主要侧重于业务运营流程的管理和监督；营销主管主要负责营销业务的开展和推广；大堂经理主要负责引导客户、解答咨询等现场服务工作，他们虽然也会涉及到老年客户服务，但并非第一责任人。