题目
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点文明规范服务标准的通知》(黔农信办发〔2022〕18号)相关规定,开门迎宾关键点包括以下()内容?A. 列队迎宾B. 引导C. 问候D. 指导
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点文明规范服务标准的通知》(黔农信办发〔2022〕18号)相关规定,开门迎宾关键点包括以下()内容?
A. 列队迎宾
B. 引导
C. 问候
D. 指导
题目解答
答案
ABC
A. 列队迎宾
B. 引导
C. 问候
A. 列队迎宾
B. 引导
C. 问候
解析
本题考查对《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点文明规范服务标准的通知》(黔农信办发〔2022〕18号)中开门迎宾关键点内容的了解。解题思路是依据该通知的具体规定,对每个选项进行分析判断是否属于开门迎宾关键点内容。
- 选项A:列队迎宾:在营业网点开门迎宾时,列队迎宾是一种常见且规范的迎接方式,能够展现出网点的专业性和良好形象,符合文明规范服务标准中开门迎宾的要求,所以该选项正确。
- 选项B:引导:当客户进入网点后,工作人员对客户进行引导,帮助客户找到相应的服务区域或办理业务的位置,这是开门迎宾过程中重要的服务环节,有助于提升客户体验,属于开门迎宾关键点内容,该选项正确。
- 选项C:问候:工作人员主动向进入网点的客户进行问候,如“您好,欢迎光临”等,能让客户感受到温暖和尊重,是文明规范服务的基本体现,属于开门迎宾关键点内容,该选项正确。
- 选项D:指导:指导通常是在客户办理业务过程中,针对具体业务操作等方面给予的帮助,并非开门迎宾阶段的关键内容,所以该选项错误。