题目
售后服务中心(Aftersales Service Center),简称4S店,是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售、()、售后服务、信息反馈等。A. 二手车置换B. 零配件销售C. 试乘试驾D. 车险业务
售后服务中心(Aftersales Service Center),简称4S店,是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售、()、售后服务、信息反馈等。
A. 二手车置换
B. 零配件销售
C. 试乘试驾
D. 车险业务
题目解答
答案
B. 零配件销售
解析
本题考查对4S店“四位一体”汽车特许经营模式内容的了解。解题思路是明确4S店“四位一体”所包含的四个核心业务,然后将各选项与已知的整车销售、售后服务、信息反馈进行对比,找出符合的业务。
4S店的“四位一体”核心业务分别是整车销售、零配件销售、售后服务、信息反馈。
- 选项A:二手车置换虽然也是4S店可能开展的业务,但并非“四位一体”的核心业务内容。
- 选项B:零配件销售是4S店重要的业务组成部分,与整车销售、售后服务、信息反馈共同构成了“四位一体”的模式,该选项正确。
- 选项C:试乘试驾是整车销售过程中的一个环节,并非独立的“四位一体”业务。
- 选项D:车险业务通常是4S店为了增加服务项目而开展的附加业务,不属于“四位一体”的核心业务。