题目
180、销售人员可以在自助终端等电子设备上代客操作购买理财产品。○ 正确 ○ 错误
180、销售人员可以在自助终端等电子设备上代客操作购买理财产品。
○ 正确 ○ 错误
题目解答
答案
根据银行业金融机构销售专区录音录像的监管规定,严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。这是为了保障消费者权益、确保销售过程可追溯、防范误导销售和操作风险。即使客户在自助终端操作,若销售人员介入营销推介,也应引导其转至销售专区进行录音录像环节,而非由销售人员代为操作。
因此,题干中“销售人员可以在自助终端等电子设备上代客操作购买理财产品”的说法是错误的。
答案:
错误
解析
本题考查银行业金融机构销售理财产品时关于自助终端操作的监管规定相关知识。解题思路是依据银行业金融机构销售专区录音录像的监管要求来判断销售人员能否在自助终端等电子设备上代客操作购买理财产品。
根据监管规定,严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品。这一规定的目的在于保障消费者权益,因为代客操作可能导致消费者在未充分了解产品信息的情况下购买,无法准确表达自己的真实意愿;同时确保销售过程可追溯,若出现问题可以通过相关记录进行查证;还能防范误导销售和操作风险,避免销售人员为了业绩等因素误导客户。即使客户在自助终端操作,若销售人员介入营销推介,也应引导其转至销售专区进行录音录像环节,而不是由销售人员代为操作。所以题干中“销售人员可以在自助终端等电子设备上代客操作购买理财产品”的说法不符合监管规定,是错误的。