题目
53. 以下哪些是客服经理日常操作管理要求中的“十个严禁”内容?A. 严禁控制客户账户,与客户发生非正常资金往来。B. 严禁为资料不完整、不合规的客户办理账户开立、变更和销户业务。C. 严禁伪造、变造、盗窃、套取、藏匿或擅自销毁重要空白凭证、有价单证或运营档案。D. 严禁为客户提供虚假回执(回单)、余额查询单、出资证明、存款证明或其他虚假资信证明。E. 严禁空存、空调现金。
53. 以下哪些是客服经理日常操作管理要求中的“十个严禁”内容?
A. 严禁控制客户账户,与客户发生非正常资金往来。
B. 严禁为资料不完整、不合规的客户办理账户开立、变更和销户业务。
C. 严禁伪造、变造、盗窃、套取、藏匿或擅自销毁重要空白凭证、有价单证或运营档案。
D. 严禁为客户提供虚假回执(回单)、余额查询单、出资证明、存款证明或其他虚假资信证明。
E. 严禁空存、空调现金。
题目解答
答案
ABCDE
A. 严禁控制客户账户,与客户发生非正常资金往来。
B. 严禁为资料不完整、不合规的客户办理账户开立、变更和销户业务。
C. 严禁伪造、变造、盗窃、套取、藏匿或擅自销毁重要空白凭证、有价单证或运营档案。
D. 严禁为客户提供虚假回执(回单)、余额查询单、出资证明、存款证明或其他虚假资信证明。
E. 严禁空存、空调现金。
A. 严禁控制客户账户,与客户发生非正常资金往来。
B. 严禁为资料不完整、不合规的客户办理账户开立、变更和销户业务。
C. 严禁伪造、变造、盗窃、套取、藏匿或擅自销毁重要空白凭证、有价单证或运营档案。
D. 严禁为客户提供虚假回执(回单)、余额查询单、出资证明、存款证明或其他虚假资信证明。
E. 严禁空存、空调现金。
解析
本题考查客服经理日常操作管理要求中的“十个严禁”内容。解题思路是对每个选项进行分析,判断其是否属于“十个严禁”的范畴。
- 选项A:控制客户账户并与客户发生非正常资金往来,这严重违反了金融行业的规范和客户资金安全原则,属于“十个严禁”内容。
- 选项B:为资料不完整、不合规的客户办理账户开立、变更和销户业务,会带来客户身份识别不准确、账户管理混乱等风险,是“十个严禁”所禁止的行为。
- 选项C:伪造、变造、盗窃、套取、藏匿或擅自销毁重要空白凭证、有价单证或运营档案,会严重影响金融机构的正常运营和监管要求,属于“十个严禁”内容。
- 选项D:为客户提供虚假回执(回单)、余额查询单、出资证明、存款证明或其他虚假资信证明,会误导客户和其他相关方,破坏金融市场的诚信环境,是“十个严禁”禁止的行为。
- 选项E:空存、空取现金违反了现金管理的基本规定,可能导致资金账实不符等问题,属于“十个严禁”内容。