题目
根据《合规四必与违规问责》,贵州农信“服务文化”的核心要求包括?()A. 用心服务B. 服务细致入微C. 追求表面形式D. 服务创造价值
根据《合规四必与违规问责》,贵州农信“服务文化”的核心要求包括?()
A. 用心服务
B. 服务细致入微
C. 追求表面形式
D. 服务创造价值
题目解答
答案
ABD
A. 用心服务
B. 服务细致入微
D. 服务创造价值
A. 用心服务
B. 服务细致入微
D. 服务创造价值
解析
本题考查对《合规四必与违规问责》中贵州农信“服务文化”核心要求的了解。解题思路是根据对相关规定的认知,逐一分析每个选项是否符合“服务文化”的核心要求。
- 选项A:“用心服务”体现了在服务过程中投入真诚和专注,是优质服务的重要基础,符合“服务文化”核心要求。
- 选项B:“服务细致入微”强调服务的全面性和细致程度,能够更好地满足客户需求,是“服务文化”的重要体现。
- 选项C:“追求表面形式”只注重外在表现,而忽略了服务的实质内容,这与“服务文化”所倡导的真诚、优质服务相悖,不符合核心要求。
- 选项D:“服务创造价值”突出了服务的目的和意义,通过良好的服务为客户和企业带来价值,是“服务文化”的关键要素。