题目
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点服务突发事件应急处理工作管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2019〕536号)相关规定,下列哪项()不属于较大服务突发事件(III级)?A. 寻衅滋事B. 抢劫客户财产C. 不合理占用银行服务资源D. 客流激增
根据《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点服务突发事件应急处理工作管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2019〕536号)相关规定,下列哪项()不属于较大服务突发事件(III级)?
A. 寻衅滋事
B. 抢劫客户财产
C. 不合理占用银行服务资源
D. 客流激增
题目解答
答案
B. 抢劫客户财产
解析
本题考查对《省联社办公室关于印发贵州省农村信用社营业网点服务突发事件应急处理工作管理办法(试行)的通知》(黔农信办发〔2019〕536号)中较大服务突发事件(III级)定义的理解。解题思路是明确较大服务突发事件(III级)的范畴,然后逐一分析每个选项是否属于该范畴。
- 选项A:寻衅滋事:寻衅滋事行为可能会对营业网点的正常秩序造成一定影响,干扰银行的服务工作,属于可能引发较大服务突发事件(III级)的情况。
- 选项B:抢劫客户财产:抢劫客户财产这种行为性质恶劣,严重危害到客户的人身和财产安全,通常会被归类为更严重级别的突发事件,不属于较大服务突发事件(III级)。
- 选项C:不合理占用银行服务资源:不合理占用银行服务资源会影响其他客户的正常业务办理,降低服务效率,可能引发客户不满和服务秩序混乱,属于较大服务突发事件(III级)的范畴。
- 选项D:客流激增:客流激增会给营业网点的服务能力带来较大压力,可能导致服务质量下降、排队时间过长等问题,属于较大服务突发事件(III级)的情况。