题目
根据《金融产品与服务手册》相关规定,大堂经理进行客户分流时,当客户等待时间()分钟以上或等待客户达()人以上,大堂经理需进行二次分流,并适时提供茶水服务。A. 20, 10B. 10, 15C. 15, 10D. 10, 20
根据《金融产品与服务手册》相关规定,大堂经理进行客户分流时,当客户等待时间()分钟以上或等待客户达()人以上,大堂经理需进行二次分流,并适时提供茶水服务。
A. 20, 10
B. 10, 15
C. 15, 10
D. 10, 20
题目解答
答案
B. 10, 15
解析
本题考查对《金融产品与服务手册》中大堂经理客户分流相关规定的知识掌握。解题思路是直接依据该手册的具体规定来确定客户等待时间和等待客户人数的标准。
根据《金融产品与服务手册》的明确规定,当客户等待时间达到10分钟以上或者等待客户达15人以上时,大堂经理需要进行二次分流,并且适时提供茶水服务。所以符合规定的选项是B。