题目
在企业发生危机公关事件时,公众会关心两方面的问题,利益的问题、感情问题,因此企业绝对不能选择对抗狡辩,态度至关重要。这体现了危机公关5S原则的什么原则A. 权威证实原则 StandardB. 系统运行原则 SystemC. 速度第一原则 SpeedD. 承担责任原则 Shouldering the matter
在企业发生危机公关事件时,公众会关心两方面的问题,利益的问题、感情问题,因此企业绝对不能选择对抗狡辩,态度至关重要。这体现了危机公关5S原则的什么原则
A. 权威证实原则 Standard
B. 系统运行原则 System
C. 速度第一原则 Speed
D. 承担责任原则 Shouldering the matter
题目解答
答案
D. 承担责任原则 Shouldering the matter
解析
本题考查危机公关5S原则的相关知识。解题思路是需要对危机公关5S原则的各个原则含义有清晰的理解,然后根据题目中描述的企业在危机公关事件中的做法,来判断体现了哪个原则。
- 权威证实原则(Standard):强调在危机公关中借助权威机构或人士的证实来增强信息的可信度和说服力,而题目中并未涉及借助权威进行证实的内容,所以A选项不符合。
- 系统运行原则(System):侧重于企业在危机公关时要建立一套完善的系统来应对危机,包括信息管理、资源调配等方面,题干中没有体现出系统运行相关的信息,故B选项不正确。
- 速度第一原则(Speed):突出在危机发生后企业要迅速做出反应,及时采取措施,题干中没有提及企业反应速度的问题,因此C选项也不符合。
- 承担责任原则(Shouldering the matter):要求企业在危机公关事件中,以积极负责的态度面对公众,不选择对抗狡辩,承认问题并承担相应责任。题目中明确提到企业绝对不能选择对抗狡辩,态度至关重要,这与承担责任原则的要求相契合,所以体现了承担责任原则。