列车处置失信行为时，应通过（）或（）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。(1分)A. 口头B. 书面C. 客运记录D. 电报

本题考查列车处置失信行为时告知旅客的方式相关知识。解题思路是依据铁路客运对于处置失信行为的规定和要求，来判断哪些方式可用于明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理并采取限制购票措施。
在铁路客运实际操作中，为了确保旅客能够清楚知晓自身失信行为的处置情况，需要采用合适的告知方式。口头告知可以及时与旅客进行沟通，让旅客第一时间了解相关信息；书面告知则具有更正式、可留存的特点，能为后续的管理和查询提供依据。而客运记录主要是用于记录客运过程中的一些情况，并非专门用于告知旅客处置依据；电报在现代铁路客运中也不是常用的告知旅客此类信息的方式。所以应选择口头和书面这两种方式。